حقوق المستهلك: ترقية الإنترنت وفروق الأسعار 🌐⚖️
1. حق المساواة في العروض (القرار 632 من ANATEL) 📡💸
النقطة الأكثر أهمية في حالتك هي المادة 46 من القرار رقم 632/2014 من ANATEL. وهي تنص على أن:
"يجب أن تكون جميع العروض، بما في ذلك العروض الترويجية، متاحة للتعاقد من قبل جميع المهتمين، بما في ذلك أولئك الذين هم بالفعل عملاء لمزود الخدمة."
هذا يعني أنه إذا كان هناك خطة بسرعة 600 ميغابت في الثانية مقابل 100 ريال، فإن مزود الخدمة ملزم بالسماح لك بالانتقال إليها، حتى لو كنت عميلًا قديمًا. يُعتبر من الممارسات إخفاء العروض الأفضل عن من هم بالفعل في القاعدة ممارسات تعسفية وتخالف مبدأ المساواة. 🚫📉