昨天凌晨两点,一个做AI客服的朋友突然给我打电话。
上来第一句就挺离谱。
他说:
“我们现在开始删数据了。”
我一开始还以为他们服务器炸了。
结果不是。
是他们老板最近突然要求,把很多历史聊天记录重新清理。
原因特别现实。
有些数据现在不能乱给模型吃了。
尤其那些:
客户骂人的
人工补偿的$OPEN
客服绕规则处理的
以前没人管。
反正聊天记录就是聊天记录。
现在不一样了。
他们最近接了几个Agent系统之后,内部已经开始有人担心:
这些历史数据以后会不会变成“责任证据”。
最离谱的是。
他们现在已经开始有人故意不写完整备注。
因为怕以后被模型学进去。
我听到这的时候,其实后背有点凉。
因为很多人现在还觉得:
AI最大的变化是“更聪明”。
但真实公司里。
很多人已经开始下意识:
少留东西。
后来我重新翻@OpenLedger 最近那套归因记录逻辑的时候,突然特别能理解他们为什么一直在强调“数据来源”和“行为路径”。
因为AI一旦开始记账。
很多公司第一反应, 可能不是共享。
而是:
先删。