Hvis du er blevet offer for cybertyveri, og de stjålne midler er blevet flyttet til en Binance-konto, bedes du kontakte Binance Support og oplyse følgende:
- En detaljeret beskrivelse af, hvordan og hvornår hændelsen skete.
- Skærmbilleder/videoer af dig, der logger ind på kontoen. Dette kan hjælpe med at understøtte din påstand om, at du er ejeren af den wallet, der blev kompromitteret.
- Detaljer om transaktionen: hvilken wallet, der blev kompromitteret, og hvilken konto, der modtog de påståede stjålne midler.
- En liste over alle de involverede blockchain-transaktioner (TxID med klikbare links).
- En kopi af politirapporten indgivet vedrørende hændelsen.
1. Gå til den kompromitterede wallet, og find transaktionen i hævningshistorikken. Kopiér TxID'et.
2. Gå til en blockchain-udforsker (f.eks. blockchain.com for bitcoin-transaktioner).
3. Søg efter TxID.
4. Kopiér sidens webadresse for at dele den.
Vigtig bemærkning:
- Binance er ikke ansvarlig for eventuelle tab, der er lidt i forbindelse med eller som følge af de påståede stjålne midler.
- Binance er ikke i stand til ensidigt at indefryse en brugers aktiver uden en passende officiel indefrysningskendelse fra retshåndhævende myndigheder eller en kompetent domstol. Det er dit ansvar straks at træffe foranstaltninger for at opnå en officiel afgørelse om indefrysning, f.eks. ved at anmelde sagen til dit lokale politi og anmode om udstedelse af en afgørelse om indefrysning.
- Ethvert svar eller enhver handling, der træffes af Binance i forbindelse med oplysninger fra dig om hændelsen, skal være uden anerkendelse af berettigelsen af dit krav eller nogen påstået sporing af midler til Binance. Binance forbeholder sig ret til at redegøre for sin holdning til dit krav, som vi finder passende.
Derudover bedes du bede retshåndhævende embedsmænd om at kontakte Binance via følgende metoder, der er nævnt i vejledningen via dette link (afhængigt af deres jurisdiktion):
- Kina (fastlandet):
- Tilmeld dig her med en officiel e-mailadresse fra de retshåndhævende myndigheder.
- Rusland og Hviderusland: Send en e-mail til case@binanceholdings.ru.
- Andre (herunder Hongkong/Taiwan/Macau): Tilmeld dig her med en officiel e-mailadresse fra politiet.
Binance vil samarbejde med anmodninger fra retshåndhævende myndigheder om at levere de oplysninger og den støtte, som loven kræver. Binance vil samarbejde direkte med retshåndhævende myndigheder, og Binance, herunder dens kundeserviceteam, vil ikke være i stand til at dele nogen af disse oplysninger med dig, da de er fortrolige. Du bør altid kontakte de retshåndhævende myndigheder direkte for eventuelle opdateringer.
