Når du indsætter eller hæver kryptovalutaer, kan du nogle gange ikke modtage midlerne på den relevante konto. I situationer som denne er du nødt til at kontrollere transaktionsstatussen på blockchainen ved hjælp af transaktions-id'et (TxID).
Hvis du f.eks. indsætter eller hæver via Binance, kan du kontrollere transaktionsstatussen direkte på Binance-platformen. Log ind på din Binance-konto, og gå til [Wallet] - [Oversigt] - [Transaktionshistorik]. Du kan klikke på transaktionsposten og TxID-linket for at se din transaktionsstatus.
Alt efter det netværk, du har valgt til transaktionen, vil du blive omdirigeret til den respektive blockchain-udforskerside. Hvis du f.eks. bruger Ethereum-netværket (ERC20) til din transaktion, vil du blive omdirigeret til Etherscan. Hvis du bruger BNB Smart Chain (BEP20), vil du blive omdirigeret til BscScan.
De følgende eksempler viser en typisk overførselsstatus på et par almindelige netværk, som vil hjælpe dig med at finde ud af årsagerne til, at midlerne ikke er modtaget, og hvad du kan gøre derefter.
Bemærk: Status for indsættelse og hævning på Ethereum-netværket og BNB Smart Chain-netværket (BSC) er meget ens. Du kan se skærmbillederne nedenfor for at se transaktionsstatussen på begge netværk.
1.1 Hvis status er "Mislykket", betyder det, at transaktionen mislykkedes.
Det kan være nødvendigt at kontakte afsenderen af transaktionen eller den platform, hvor du startede hævningsanmodningen. Modtageren eller den platform, du indsætter til, kan ikke hjælpe dig i denne situation.
Hvis du f.eks. indsætter til Binance, og transaktionsstatussen viser "Mislykket" på blockchainen, skal du kontakte den platform, hvor du startede overførslen. Hvis du hæver fra Binance, og det mislykkes, kan du kontakte Binances kundesupport for at få hjælp.
1.2 Hvis status er "Droppet og erstattet", betyder det, at transaktionen blev erstattet af en ny med et højere gasgebyr på grund af overbelastning af netværket.
Du kan kontakte den platform, du hæver fra, eller afsenderen af transaktionen for at få et nyt TxID.
1.3 Hvis status er "Udført", betyder det, at transaktionen er fuldført.
Du kan kontrollere, om midlerne er kommet ind på modtagerens konto. Hvis du indsætter til Binance, og blockchain-statussen viser "udført", men midlerne ikke er overført, kan du indsende en appel ved at følge instruktionerne i Sådan hentes den indsættelse, der ikke er overført, med selvbetjeningsgenopretning
Hvis transaktionen er ikke fuldt bekræftet på Bitcoin-blockchainen, kan du se det mindste antal bekræftelser, der kræves fra blockchainen (bemærk, at antallet af påkrævede bekræftelser kan ændre sig). Vent tålmodigt på, at den bekræftes.
Når transaktionen er fuldt bekræftet, kan du se midlerne på modtagerens konto eller på den platform, du indsætter til.
Hvis transaktionsstatus er "BEKRÆFTET", men resultatet er "MISLYKKET", betyder det, at transaktionen er fuldført, men at midlerne ikke kan krediteres modtagerens adresse. Kontakt afsenderen eller den platform, du hæver fra, for at få hjælp.
Hvis transaktionsstatus er "BEKRÆFTET", og resultatet viser "UDFØRT", betyder det, at transaktionen er vellykket. Du kan se, om midlerne er kommet ind på modtagerens konto eller på den platform, du indsætter til.
