decisionesdegradadas

Wenn sich der Vorgang hinzieht, beginnen kleine Unannehmlichkeiten Einfluss zu nehmen. Es wird nicht angepasst, weil „es fast soweit ist“, es wird nicht überprüft, weil „es vorher schon angeschaut wurde“. Die Reibung hat ein Gesicht: es ist der müde Nutzer, der eine Entscheidung trifft, die Stunden zuvor anders ausgefallen wäre. Es gibt keinen technischen Fehler zu benennen, nur eine Entscheidung, die mit weniger Energie und weniger Aufmerksamkeit getroffen wurde. Dort verschlechtert sich das Ergebnis, ohne dass der Preis etwas Außergewöhnliches getan hat.

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