Der P2P-Handel (Peer-to-Peer) auf Binance ist eine direkte und bequeme Möglichkeit, Kryptowährungen zwischen Benutzern zu kaufen und zu verkaufen.
Allerdings kann es manchmal zu Fehlern kommen, wie zum Beispiel, dass bei einer Transaktion mehr Geld überwiesen wird als vereinbart. In diesem Artikel erkläre ich, was in diesen Fällen passiert, wie Binance vorgeht und welche Schritte Sie unternehmen können, um den Überschuss zurückzugewinnen.
Was passiert, wenn Sie zusätzliches Geld überweisen?
Wenn bei einer P2P-Transaktion ein Käufer zusätzliches Geld an den Verkäufer überweist und dieser die Kryptowährungen durch Abschluss der Bestellung freigibt, gilt die Transaktion als technisch abgeschlossen.
Dieser Fehler bedeutet jedoch nicht, dass der Käufer automatisch den Überschuss verliert. Binance bietet als Vermittler ein Berufungssystem an, das darauf ausgelegt ist, diese Fälle fair zu behandeln.
Der Berufungsprozess bei Binance
Kontaktieren Sie den Verkäufer direkt
Sobald Sie den Fehler bemerken, besteht der erste Schritt darin, den Verkäufer über den Transaktions-Chat auf Binance zu kontaktieren.
Sie können die Situation erläutern und die Rückgabe des Überschusses verlangen, entweder in Kryptowährungen oder in Fiat-Geld.
Eröffnen Sie einen Einspruch
Wenn der Verkäufer nicht reagiert oder die Zusammenarbeit verweigert, können Sie bei Binance Einspruch einlegen. Dieser Prozess aktiviert das Eingreifen des Plattform-Supportteams.
Beweise vorlegen
Bei der Berufung ist es entscheidend, eindeutige Beweise für den Fehler vorzulegen. Dazu gehören Screenshots der Banküberweisung, Videos, die Ihre Kontodaten im Vergleich zum Kaufbetrag, dem überwiesenen Gesamtbetrag und jegliche Kommunikation mit dem Verkäufer zeigen.
Rezension von Binance
Das Support-Team prüft die vom Käufer und Verkäufer vorgelegten Beweise.
Binance prüft die Berechtigung des Anspruchs und stellt sicher, dass die Richtlinien der Plattform eingehalten werden.
Auflösung
Wenn Binance feststellt, dass die Überschreitung tatsächlich ein Fehler war, fordert es den Verkäufer auf, das zusätzlich überwiesene Geld zurückzuerstatten.
Abhängig von den Umständen kann die Rückerstattung gemäß der Vereinbarung zwischen den Parteien in Kryptowährungen oder in Fiat-Geld erfolgen.
Was passiert, wenn der Verkäufer nicht kooperiert?
Wenn der Verkäufer die Rückgabe des Überschusses verweigert, kann Binance zusätzliche Maßnahmen ergreifen:
Vorübergehende Sperrung des Verkäuferkontos: In extremen Fällen kann Binance das Verkäuferkonto vorübergehend sperren, bis das Problem behoben ist.
Ausschluss vom P2P-Programm: Wenn der Verkäufer wiederholt gegen die Richtlinien verstößt, kann er vom P2P-Handel auf der Plattform ausgeschlossen werden.
Empfehlungen zur Vermeidung von Problemen
Überprüfen Sie den Betrag vor der Überweisung: Stellen Sie vor einer Überweisung sicher, dass der Betrag genau mit der Angabe in der Binance-Bestellung übereinstimmt.
Sorgen Sie für eine klare Kommunikation: Nutzen Sie den Binance-Chat, um etwaige Probleme mit dem Verkäufer zu besprechen, bevor Sie die Transaktion abschließen.
Zahlungsnachweis aufbewahren: Bewahren Sie Screenshots und Belege aller getätigten Überweisungen auf. Dieser Beweis ist im Falle einer Berufung unerlässlich.
Handeln Sie mit vertrauenswürdigen Benutzern: Überprüfen Sie im Idealfall die Bewertung und den Verlauf des Verkäufers auf Binance P2P, bevor Sie eine Transaktion einleiten.
Bei jeder Transaktion können Fehler auftreten und Binance bietet Mechanismen zum Schutz von Käufern und Verkäufern.
Wenn Sie während eines P2P-Schiedsverfahrens zusätzliches Geld überweisen, können Sie auf der Plattform Berufung einlegen und eine faire Lösung suchen.
Der Schlüssel liegt darin, schnell zu handeln, eine klare Kommunikation aufrechtzuerhalten und solide Beweise für eine effiziente Lösung des Problems bereitzustellen.
Dies stärkt das Vertrauen in Binance als sicheren Raum für den Handel mit Kryptowährungen.