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Erste Schritte mit Google Play

Probleme mit Geschenkkarten & Codes beheben

Wenn Sie Probleme haben, wenn Sie versuchen, eine Geschenkkarte einzulösen:

Stellen Sie sicher, dass es sich um eine Google Play Geschenkkarte handelt. Wir können andere Arten von Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Einige Aktionscodes können ein Ablaufdatum haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Code korrekt eingeben. Verwenden Sie keine Leerzeichen oder Bindestriche.

Stellen Sie sicher, dass die Währung der Geschenkkarte mit der Währung Ihres Play Stores übereinstimmt. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Play Store Land ändern können.

Wenn Sie ein Google-Konto verwenden, das mit einer Organisation wie Ihrem Arbeitsplatz oder Ihrer Schule verbunden ist, funktionieren möglicherweise einige Funktionen nicht. Wenden Sie sich an das technische Personal Ihrer Organisation, um weitere Informationen zu erhalten. Erfahren Sie, wie Sie Google-Dienste aktivieren.