#BSCUserExperiences

Am 3. Januar hatte ich das Unglück, einen Weihnachtsbaum im Angebot dieses Geschäfts zu kaufen, wo ich und meine Familie, die Kunden waren, hofften, niemals wieder vorbeizukommen! Es begann, nachdem ich gekauft hatte, dass niemand meine Bestellung finden konnte. Ich kontaktierte den Kundenservice, und sie beendeten das Gespräch einfach, indem sie sagten, das System sei abgestürzt, RESPEKTLOSIGKEIT, ABER DAS WAR NOCH NICHT EINMAL DIE HÄLFTE DER FRUSTRATION, DIE MICH ERWARTETE. Am nächsten Tag versuchte ich nach viel Wartezeit und Demütigung, die Antwort, die ich erhielt, war, dass die Bestellung nicht existierte, obwohl ich Screenshots mit der Bestellnummer und der Abbuchung auf meiner Kreditkartenabrechnung hatte. Ich wurde erneut betrogen.

Wir gingen 4 Mal in das Geschäft, um herauszufinden, wo die Bestellung war, und an jedem Tag, den ich ging, wurde ich gebeten, wiederzukommen. Trotz der Höflichkeit der Mitarbeiter konnten sie auf keine Weise helfen, selbst mit den Beweisen in der Hand! Ich versuchte, freundlich Kontakt mit dem Online-Kundenservice aufzunehmen, wo sie sich verpflichteten, eine interne Anfrage zu eröffnen, um zu versuchen, herauszufinden, was passiert war und wo dieser verdammte Baum war. Wenn sie etwas gefunden hätten oder eine Stellungnahme hätten, würden sie sich melden, WIEDER IGNORANZ, SIE KONTAKTIEREN MICH NICHT EINMAL ÜBER IRGENDEINEN WEG, weder per E-Mail noch telefonisch.

Als wir schließlich nach fast einem Monat in den Laden gingen, wurde die Bestellung gefunden und war im Geschäft. Ich war vorübergehend glücklich, aber laut den Mitarbeitern des Geschäfts konnte ich meinen Weihnachtsbaum nicht abholen, da die Bestellung als retourniert galt, UND NIEMAND HAT DIE RÜCKGABE ANGEFORDERT, zumal nicht einmal im System vermerkt war, um nachzuvollziehen, geschweige denn eine Rückgabe zu beantragen. Laut dem Mitarbeiter des Geschäfts gab es einen SYSTEMFEHLER auf der Website, und die Bestellung war storniert worden, ohne dass ich darüber informiert wurde!