alpha Gesichtserkennung konnte nicht vorab überprüft werden, wie soll es weitergehen?

Gestern Abend um zehn, begann die Gesichtserkennung um 21:55, bis 22:00 wurde nichts überprüft, als ich den Kundenservice fragte, sagte der Kundenservice, ich solle mein Handy vor dem nächsten Versuch neu starten, hilft ein Neustart des Handys?