Zuverlässigkeit reduziert emotionale Reibung 🧘
Unvorhersehbare Systeme erzeugen Angst. Zuverlässige Systeme treten in den Hintergrund.
Die Konsistenz von TRON ermöglicht es den Nutzern, sich auf den Zweck und nicht auf die Mechanik zu konzentrieren. Dies verringert die kognitive Reibung und fördert die Fortsetzung der Nutzung.
Komfort treibt Loyalität an.