iPhone 17 Käufer in China beschweren sich, nachdem mehrere Einheiten der Mobiltelefone, die ins Land geliefert wurden, mit zerkratzten Rückseiten endeten. Die meisten Menschen in China gingen ins Internet, um Bilder von neu gekauften iPhone 17 Pro und Pro Max mit zerkratzten Rückseiten zu posten.
Laut ihnen waren die meisten Telefone bereits während der Ausstellung zerkratzt, insbesondere die tiefblauen. Einige erwähnten, dass andere noch nicht einmal berührt worden waren, während andere in den Händen des Verkaufspersonals waren. Aber sie sahen alle gleich aus. Laut Bloomberg besuchten Reporter Apple-Stores in Hongkong und Shanghai und fanden genau das, worüber die Nutzer auf Weibo sprachen.
Die Display-Telefone waren zerkratzt. Tiefe Rillen waren auf dem Pro und Pro Max sichtbar, und selbst das schwarze iPhone Air hatte Flecken darauf. Diese Telefone waren erst seit wenigen Stunden auf dem Markt. Dieses Modell soll Apples großes Design-Comeback sein. Sie wechselten zu einem Aluminium-Gehäuse. Apple sagte, die Rückseite hätte ein neues, kratzfestes Finish. Das sieht nicht danach aus.
iPhone 17 Käufer beschweren sich über zerkratzte Geräte
Die Käufer hielten ihren Ärger nicht zurück und überschwemmten Weibo mit mehreren Bildern von iPhones mit zerkratzten Rückseiten und Chips an den Kanten. Der mit dem Problem verbundene Hashtag erreichte bis Freitagabend über 40 Millionen Aufrufe. Die Leute hielten sich nicht zurück. "Das ist Apples Vorstellung von Premium?" las ein Beitrag. "Meins sieht aus, als ob es von einem Motorrad gefallen wäre, bevor ich die Box überhaupt geöffnet habe", schrieb ein anderer Nutzer.
Andere teilten ebenfalls Nahaufnahmen von zerkratzten Handys in Apple-Stores. Einige sagten, die Kratzer seien innerhalb von Minuten nach dem Umgang durch das Personal aufgetreten. Apple gab keine Antwort. Das Unternehmen hat noch nicht bestätigt, ob es sich des Problems bewusst war oder ob es auf China beschränkt war. Es weigerte sich auch, einen Zeitplan oder Plan zur Behebung des Problems zu geben.
In der Zwischenzeit ist das nichts Neues, da Apple an Starttagen zuvor bereits Probleme hatte. Der Jet Black-Finish des iPhone 7 verkratzte schnell. Das iPhone 6 bog sich, wenn man es in der Tasche ließ. Das iPhone 4 verlor das Signal, wenn man es falsch hielt. Apple hat diese Probleme nie wirklich angesprochen.
Die Veröffentlichung des iPhone 17 sollte Apple Spielraum geben und den Nutzern etwas zum Jubeln bieten. Das Unternehmen versucht, seine Verkaufszahlen für Telefone hoch zu halten, während es an KI arbeitet. Da die KI-Funktionen noch nicht bereit sind, blieb der Fokus auf der Hardware. Aber dieser Launch verläuft nicht so, wie Apple es wollte, da Käufer ein Produkt beobachten, für das sie viel Geld bezahlt haben und das schon beschädigt aussieht, bevor es überhaupt bei ihnen ankommt.
In China kamen die neuen iPhones früh in die Geschäfte. Das gab den Käufern dort den ersten Blick und die ersten Beschwerden. Viele versuchten, die Telefone persönlich zu kaufen. In Apples Flaggschiff in Hongkong warteten die Leute darauf, die neuen Handys zu sehen, aber es gab nicht viel Vorrat. Das Personal sagte den Walk-Ins, dass nur das iPhone Air verfügbar sei. Wenn man den Pro oder Pro Max wollte, musste man online bestellen. Das bedeutete eine Wartezeit von drei Wochen.
Die Versandzeiten waren auch in anderen Teilen Asiens nicht besser. In Singapur, Festlandchina, Neuseeland und Australien wartete man vier Wochen auf den Pro Max. Der Pro war etwas besser, aber die Nutzer mussten trotzdem warten. Südkorea hatte die kürzeste Wartezeit: eine Woche für den Pro. Aber selbst dort ist der Pro Max bis Ende Oktober nicht verfügbar.
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