Im Sommer 1994 traf Jeff Bezos in einer Hedgefonds-Firma in New York eine Entscheidung, die verrückt erschien.
Er gab seinen hochbezahlten Job auf, fuhr mit einem alten Chevrolet und reiste mit seiner Frau von New York nach Seattle. Im Auto hatte er einen Laptop, während er fuhr, schrieb er im Beifahrersitz einen Geschäftsplan.
Es gab nur ein Ziel:
In der gerade entstandenen Internetwelt ein neues Unternehmen zu gründen.
Dieses Unternehmen war das, was später die globale Einzelhandelsindustrie veränderte – Amazon.
Aber damals glaubte niemand an diese Idee.
Weil Bezos' Plan zu absurd klang:
„Bücher online verkaufen.“
Eins, die Wette, die in der Garage begann
Im Jahr 1995 wurde Amazon in einer gewöhnlichen Garage in Seattle offiziell gegründet.
Die Website damals war sehr einfach, und das Produkt war nur eines: Bücher.
Aber Bezos' Logik ist sehr klar.
Bücher haben drei Vorteile:
eine riesige Vielfalt (Millionen von Arten)
Standardisierte Produkte
Keine Testphasen nötig
In physischen Buchhandlungen können höchstens einige zehntausend Bücher ausgestellt werden.
Aber im Internet können unendlich viele Bücher platziert werden.
Das ist die erste Kernstrategie von Amazon:
„Unendliche Regale (Infinite Shelf)“
Am ersten Tag im Jahr 1995 verkaufte Amazon das erste Buch.
Einige Monate später kamen die Bestellungen bereits aus 50 Bundesstaaten und 45 Ländern.
Damals gab es nur ein paar Mitarbeiter.
Beim Verpacken der Bestellungen knieten sie sogar auf dem Boden.
Aber Bezos denkt bereits über größere Dinge nach.
Er sagte einmal einen später sehr berühmten Satz:
„Wir sind kein Buchladen, wir sind ein Technologieunternehmen.“
Zwei, Bezos' verrückte Strategie
Als Amazon 1997 an die Börse ging, bezweifelten fast alle Analysten.
Weil Amazon ständig Verluste macht.
Aber Bezos war das egal.
Seine Strategie lässt sich in einem Satz zusammenfassen:
„Wachstum zuerst, Profit später“
Das bedeutet:
Zuerst den Markt erobern, dann über Gewinne sprechen.
Damals machte Amazon drei Dinge, die die Branche veränderten:
1 Niedrigpreisstrategie
Amazon drückt die Buchpreise auf das Minimum.
Oft sogar in der Nähe der Kosten.
Es gibt nur ein Ziel:
Die Konkurrenz besiegen.
Das setzt traditionelle Buchhändler wie
Barnes & Noble
und
Borders Group
unter enormen Druck.
2 Extremste Kundenerfahrung
Bezos hat ein sehr bekanntes Konzept:
Customer Obsession (Kundenobsession)
Amazon führte viele Funktionen ein, die heute sehr gewöhnlich erscheinen, damals jedoch revolutionär waren:
Benutzerbewertungen
Einkauf auf einen Klick (1-Click)
Produkt-Empfehlungsalgorithmus
Schnelle Lieferung
Diese Dinge gibt es jetzt überall, aber damals waren sie revolutionär.
3 Ständige Erweiterung der Produktkategorien
Amazon verkauft schnell nicht mehr nur Bücher.
Dann kam:
Musik
Filme
Elektronikprodukte
Spielzeug
Bekleidung
Schließlich wurde es zu:
„Allesladen (The Everything Store)“
Drei, die fast tödliche Internetblase
Im Jahr 2000 platzte die Internetblase.
Hunderte von Online-Unternehmen gingen pleite.
Der Aktienkurs von Amazon fiel von 107 Dollar auf 7 Dollar.
Viele Medien kündigten an, dass Amazon kurz vor der Insolvenz steht.
Aber Bezos tat eine entscheidende Sache:
Logistikimperium aufbauen.
Er begann, große Investitionen zu tätigen, um:
Lagerzentren
Automatisierte Logistik
Lieferungssystem
Kurzfristig sieht es aus wie verrücktes Geldverbrennen.
Aber zehn Jahre später wurden diese Investitionen zu Amazons beängstigender Festung.
Vier, die echte Druckmaschine: AWS
Im Jahr 2006 traf Amazon eine weitere Entscheidung, die die Technologiebranche veränderte.
Einführen
Amazon Web Services (AWS).
Das Konzept dieses Dienstes ist sehr einfach:
Server an andere vermieten.
Früher mussten Unternehmen, wenn sie eine Website erstellen wollten, selbst kaufen:
Server
Rechenzentrum
Netzwerkausrüstung
Die Kosten sind sehr hoch.
Das Modell von AWS ist:
Zahlung nach Verbrauch wie bei Wasser und Strom.
Heute verlassen sich viele Technologieunternehmen weltweit auf AWS, wie zum Beispiel:
Netflix
Airbnb
Spotify
AWS wurde zu Amazons Super-Druckmaschine.
Obwohl die Einzelhandelsgewinne sehr niedrig sind, ist die Gewinnspanne von AWS sehr hoch.
Fünf, Prime: Das erfolgreichste Mitgliedssystem
Im Jahr 2005 führte Amazon einen scheinbar riskanten Dienst ein:
Amazon Prime
Jährliche feste Gebühren zahlen, um:
Kostenloser Versand in zwei Tagen
Filme ansehen
Musik hören
Verschiedene Rabatte genießen
Damals dachten viele, dass es Verluste geben würde.
Aber das Ergebnis war völlig anders.
Die Ausgaben von Prime-Mitgliedern liegen im Durchschnitt mehr als doppelt so hoch wie die von normalen Nutzern.
Prime wird zu einem psychologischen Mechanismus:
„Da ich bereits Mitgliedsgebühren bezahlt habe, kaufe ich einfach mehr.“
Heute gibt es weltweit über 200 Millionen Prime-Mitglieder.
Sechs, die Macht der Plattformökonomie
Die wahre Stärke von Amazon ist nicht nur der Verkauf von Produkten.
Sondern eine Plattform aufbauen.
Heute werden viele Produkte auf Amazon nicht von Amazon selbst verkauft.
sondern sind Drittanbieter.
Amazon bietet:
Plattform
Lagerung
Logistik
Verkehr
Dann Provisionen abziehen.
Das ist das berühmte:
Marktplatz-Modell
Heute stammen über 60% der Produkte auf Amazon von Drittanbietern.
Das machte Amazon zu einem Super-Ökosystem.
Sieben, die Natur von Technologieunternehmen
Viele Menschen denken, Amazon sei E-Commerce.
Das ist es nicht.
Amazon ist eher ein:
Technologie-Infrastrukturunternehmen.
Es kontrolliert drei Schlüsselbereiche:
1 E-Commerce-Plattform
2 Cloud-Computing
3 Globale Logistik
Diese drei stärken sich gegenseitig.
Zum Beispiel:
AWS bietet technische Fähigkeiten
Logistik verbessert die Effizienz der Lieferung
E-Commerce bietet großen Verkehr
Das bildet einen riesigen Schwungrad-Effekt.
Acht, Bezos' „Schwungrad-Theorie“
Einer von Bezos' bekanntesten Managementgedanken ist:
Flywheel (Schwungrad)
Die Kernlogik ist:
niedrige Preise
→ mehr Kunden anziehen
→ mehr Verkäufer bringen
→ mehr Produkte
→ größere Skalierung
→ geringere Kosten
→ Preise weiter senken
Dann dreht sich das Schwungrad immer schneller.
Dieses Modell ermöglichte es Amazon, kontinuierlich zu expandieren.
Neun, das heutige Amazon-Imperium
Das heutige Amazon ist bereits eines der größten Unternehmen der Welt.
Sein Einfluss erstreckt sich über alle Bereiche:
E-Commerce
Cloud
Logistik
Unterhaltung
Künstliche Intelligenz
Im Jahr 2020 während der Pandemie wandten sich viele Verbraucher dem Internet zu.
Amazon wurde einer der größten Nutznießer.
Bezos' Vermögen wurde zeitweise zum höchsten der Welt.
Zehn, das wahre Geheimnis von Amazon
Wenn man den Erfolg von Amazon in einem Satz zusammenfassen müsste, wäre das:
langfristiges Denken.
Bezos sagt oft einen Satz:
„Wenn du nur drei Jahre schaust, wirst du mit vielen Leuten konkurrieren;
Wenn du sieben Jahre schaust, gibt es viel weniger Wettbewerber.“
Die meisten Entscheidungen bei Amazon sind:
Auf die nächsten zehn Jahre setzen.
Logistik
Cloud
KI
Automatisierung
All dies sind langfristige Investitionen.
Schlussfolgerung
Von einem Garagenbuchladen zu einem globalen Technologiegiganten, die Geschichte von Amazon ist eigentlich keine Nacht des Erfolgs.
Sondern es ist eine langfristige Strategie über 30 Jahre.
Jeff Bezos sagte einmal:
„Tag 1.“
Das bedeutet:
Egal wie groß das Unternehmen ist, es sollte die Denkweise des ersten Tages beibehalten.
Denn sobald man in den zweiten Tag eintritt, beginnt das Unternehmen zu schwächeln.
Vielleicht ist es dieser Geist des immer „ersten Tages“,
der Amazon von einem kleinen Online-Buchladen zu einem heutigen Handelsimperium transformierte.
