Ich erinnere mich an einen Tag, an dem ich in einem überfüllten Büro stand und ein paar Papiere hielt, von denen ich dachte, dass sie ausreichen würden. Die Schlange war langsam, die Leute waren müde, und niemand schien sich wirklich sicher zu sein, was vor sich ging. Alle paar Minuten wurde jemand gesagt, dass er etwas Kleines fehlte - eine Unterschrift, eine Kopie, ein Stempel. Andere, mit fast denselben Dokumenten, schafften es irgendwie durch. Man konnte die Frustration im Raum spüren, aber mehr als das war da Verwirrung. Es fühlte sich nicht wie ein klares System an. Es fühlte sich unsicher, fast zufällig an.