Letztes Jahr habe ich einen Mann in einem Sozialdienstbüro beobachtet, der versuchte, ein Problem zu lösen, das einfach hätte sein sollen. Er hatte sich für ein kleines Finanzhilfsprogramm beworben, das für Familien gedacht ist, die vorübergehende Schwierigkeiten durchleben. Er brachte alles mit, was die Antragscheckliste erforderte: Identifikation, Wohnsitznachweis, Kontoauszüge, sogar ausgedruckte Screenshots von früheren Einsendungen.

Aus menschlicher Sicht war seine Situation offensichtlich. Jeder, der dort saß, konnte sehen, dass er die Arbeit gemacht und die Anweisungen befolgt hatte.