“Ich sehe, dass du anders bist, Djoko. Du verkaufst nicht nur, du verstehst den Markt.”
Diese Worte sind nicht nur ein Kompliment, sondern ein Ticket in eine neue Welt.
-BlackPanther-
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Von einem kleinen Warung in Petojo zu 23.000 Läden: Die kalte Hand von Djoko Susanto
In einer engen Gasse im Viertel Petojo, Jakarta im Jahr 1966, stand ein Jugendlicher hinter der Vitrine eines kleinen Warungs. Seine Hände waren schmutzig von Öl, sein Schweiß vermischte sich mit dem Staub der Straße. Jedes Mal, wenn ein Kunde kam, um Seife oder Zigaretten zu kaufen, begrüßte er ihn mit einem höflichen Lächeln, einem Lächeln, das nicht wusste, dass es eines Tages zum Symbol für die Freundlichkeit von Millionen von Alfamart-Kassierern in ganz Indonesien werden würde.
Der Jugendliche hieß Djoko Susanto, oder Kwok Kwie Fo für seine chinesische Familie. Er hatte gerade die Schulbank der Oberstufe verlassen. Nicht weil er faul war zu lernen, sondern weil er wusste, dass das Leben nicht auf die wartet, die lange nachdenken. Das Leben wartet nur auf diejenigen, die bereit sind zu handeln.
Seine Tage waren damit gefüllt, den Warung seiner Mutter, “Toko Sumber Bahagia”, zu betreuen. Der Warung war einfach – er verkaufte Erdnüsse, Pflanzenöl, Duschseife und natürlich Zigaretten. Jede Nacht schloss Djoko den Laden und zählte das bereits zerknitterte Geld. Nicht viel, aber genug, um zu überleben.
Doch hinter dieser Einfachheit gab es etwas anderes in der Art und Weise, wie Djoko das Geschäft betrachtete.
Während andere Zigaretten nur als Handelsware sahen, sah Djoko das Kaufverhalten der Kunden, die Geschwindigkeit des Lagerumschlags und die Chancen aus der Markentreue. Er begann zu verstehen, dass es im Geschäft nicht nur darum geht, Waren zu verkaufen, sondern Menschen zu verstehen.
Langsam aber sicher verwandelte sich der kleine Laden in einen Großhändler für Zigaretten. Djoko verkaufte nicht nur, er baute ein kleines Vertriebsnetz auf. Mit Fleiß und einem scharfen Marktinstinkt knüpfte er enge Beziehungen zu Gudang Garam, einem der größten Zigarettenhersteller zu dieser Zeit.
Das Ergebnis?
Im Jahr 1987 hatte er bereits 15 Großhandelsgeschäfte und wurde der größte Verkäufer von Gudang Garam in Indonesien.
Doch dieser frühe Erfolg ebnete den Weg für die nächste Prüfung.
Ende 1986 führte das Schicksal ihn zu Putera Sampoerna, dem Chef von PT HM Sampoerna. Dieses Treffen wurde zu einem Moment, der seinen gesamten Lebensweg verändern sollte.
In einer engen Gasse im Viertel Petojo, Jakarta im Jahr 1966, stand ein Jugendlicher hinter der Vitrine eines kleinen Warungs. Seine Hände waren schmutzig von Öl, sein Schweiß vermischte sich mit dem Staub der Straße. Jedes Mal, wenn ein Kunde kam, um Seife oder Zigaretten zu kaufen, begrüßte er ihn mit einem höflichen Lächeln, einem Lächeln, das nicht wusste, dass es eines Tages zum Symbol für die Freundlichkeit von Millionen von Alfamart-Kassierern in ganz Indonesien werden würde.
Der Jugendliche hieß Djoko Susanto, oder Kwok Kwie Fo für seine chinesische Familie. Er hatte gerade die Schulbank der Oberstufe verlassen. Nicht weil er faul war zu lernen, sondern weil er wusste, dass das Leben nicht auf die wartet, die lange nachdenken. Das Leben wartet nur auf diejenigen, die bereit sind zu handeln.
Seine Tage waren damit gefüllt, den Warung seiner Mutter, “Toko Sumber Bahagia”, zu betreuen. Der Warung war einfach – er verkaufte Erdnüsse, Pflanzenöl, Duschseife und natürlich Zigaretten. Jede Nacht schloss Djoko den Laden und zählte das bereits zerknitterte Geld. Nicht viel, aber genug, um zu überleben.
Doch hinter dieser Einfachheit gab es etwas anderes in der Art und Weise, wie Djoko das Geschäft betrachtete.
Während andere Zigaretten nur als Handelsware sahen, sah Djoko das Kaufverhalten der Kunden, die Geschwindigkeit des Lagerumschlags und die Chancen aus der Markentreue. Er begann zu verstehen, dass es im Geschäft nicht nur darum geht, Waren zu verkaufen, sondern Menschen zu verstehen.
Langsam aber sicher verwandelte sich der kleine Laden in einen Großhändler für Zigaretten. Djoko verkaufte nicht nur, er baute ein kleines Vertriebsnetz auf. Mit Fleiß und einem scharfen Marktinstinkt knüpfte er enge Beziehungen zu Gudang Garam, einem der größten Zigarettenhersteller zu dieser Zeit.
Das Ergebnis?
Im Jahr 1987 hatte er bereits 15 Großhandelsgeschäfte und wurde der größte Verkäufer von Gudang Garam in Indonesien.
Doch dieser frühe Erfolg ebnete den Weg für die nächste Prüfung.
Ende 1986 führte das Schicksal ihn zu Putera Sampoerna, dem Chef von PT HM Sampoerna. Dieses Treffen wurde zu einem Moment, der seinen gesamten Lebensweg verändern sollte.
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