Viele Behörden-AI-Projekte und andere in der Pipeline nutzen agentische KI.

Die VAE werden für ihr Management in der synthetischen Intelligenz anerkannt. Mit der beschleunigten Einführung haben Behördenorganisationen den Weg geebnet. KI wird im gesamten öffentlichen Sektor des Landes in einer Vielzahl von Anwendungsfällen eingesetzt. Die Bundesbehörde für Identität, Staatsbürgerschaft, Zoll und Hafen Sicherheit (ICP) nutzt KI, um die Geschwindigkeit und Genauigkeit von Visumanträgen, Aufenthaltsgenehmigungen und Arbeitsgenehmigungen zu verbessern. Im Gesundheitswesen überwacht und prognostiziert KI sogar Trends in Gesundheitszuständen. Und Bots und verschiedene KI-Tools helfen, medizinische Abläufe zu optimieren, einschließlich der Unterstützung bei Diagnosen. In der Polizei und nationalen Sicherheit revolutionieren KI-gesteuerte Überwachung und prädiktive Analytik, wie Behörden die Städte der VAE sicher halten. Und im Verkehr verringert KI die Staus und verbessert die Erfahrungen der Bürger in wichtigen Städten wie Abu Dhabi und Dubai.
Viele dieser Behörden-AI-Projekte und andere in der Pipeline nutzen agentische KI. Das Finanzministerium von Dubai (DOF) hat das Projekt ASCEND ins Leben gerufen, ein skalierbares agentisches KI-Gadget, das die Überprüfung von Transaktionen und verschiedenen finanziellen Prozessen automatisieren wird. LLM (großes Sprachmodell) und RAG (abrufunterstützte Generierung) werden zusammenkommen, um die internen Arbeitsabläufe des DOF mit externen Compliance-Anforderungen zu vergleichen und umsetzbare Empfehlungen für Überarbeitungen zu geben. Die Botschaft, die von den UAE-Behörden vermittelt wird, ist klar – agentische KI ist ein Katalysator für die Beschleunigung der Veränderungen im Herzen von Regierungsinitiativen; sie ist in keiner Weise ein Ersatz für die visionären menschlichen Führungskräfte, die uns dorthin führen.
Mit dem Anbruch des Jahres 2026 befinden sich die VAE in einer besseren Position denn je, um ihrer ehrgeizigen Vision für Regierungsdienstleistungen gerecht zu werden. Und das liegt alles an der agentischen KI, die viel mehr ist als nur eine bloße Steigerung der Automatisierung. Agentische KI hat das Potenzial, ein Ermöglicher von Regierungsdiensten auf einer einzigen Plattform zu sein, wodurch die isolierten Strukturen, die den Fortschritt behindern, beseitigt werden. Agenten sind am besten, wenn sie in sicheren, integrierten Datenumgebungen arbeiten. Die VAE haben in der Region bei der Entwicklung hin zu eGovernment und mGovernment führend agiert. Jetzt haben sie die Möglichkeit, Systeme zu vereinheitlichen – etwas, was viele Unternehmen angedeutet haben, dass sie gerne tun würden. Zum Beispiel hat das Ministerium für Humanressourcen und Emiratisierung (MoHRE) im Oktober ein bevorstehendes einheitliches Portal angekündigt, um die Beschäftigungsreisen des privaten Sektors für Emiratis zu optimieren.
Eine Umgestaltungs Kraft
Die Konsolidierung von Systemen im öffentlichen Sektor wird eine Wohltat für Kosteneffizienz und Bürgerzufriedenheit sein. Die Regierung kann Ineffizienzen, einschließlich der Verdopplung von Arbeitsabläufen, beseitigen. Sie kann auch beginnen, die Erwartungen ihrer digital-nativen Bürgerschaft zu erfüllen. Autonome KI-Agenten können diesen Übergang erheblich unterstützen. Sie können mit Leichtigkeit Abteilungsgrenzen überschreiten, um zuvor disparate Ansätze und Daten in nahtlose Dienstleistungen zu integrieren. KI-Agenten können persönliche, Gesundheits- und Steuerdaten nach Bedarf kombinieren, um offizielle Formulare für Bewohner und Bürger vorauszufüllen. KI-Anbieter werden sicherstellen, dass Informationen ständig zur richtigen Entscheidungsträgerin zur richtigen Zeit und auf die richtige Weise fließen. Die Governance wird gestärkt und die Compliance ist gewährleistet. Während andere Regierungen weltweit langsam auf agentische KI und integrierte Plattformregierungsdienste umschwenken, deutet das bereits in den VAE erzielte Wachstum darauf hin, dass die Führungskräfte hier die multidimensionalen Vorteile, die angeboten werden, bereits erkannt haben. KI-Marketer können Echtzeit-Transparenz in umfassende Wissenschafts-Stacks, einschließlich der zugrunde liegenden Infrastruktur, bieten. Diese Fähigkeit hilft in einer Vielzahl von Nachhaltigkeitsbereichen, von Abfallmanagement bis Energieverbrauch. Andere Anwendungsfälle ermöglichen es den Abteilungsführungsteams, Arbeitsbelastungen zu erleichtern, Innovation und öffentliche Dienstleistungsniveaus zu steigern.
Agentische KI ist daher eine Kraft zur Umgestaltung öffentlicher Dienstleistungen und zeigt weiterhin ihr Potenzial in Live- und Pilotprojekten. Im Januar, als ADNOC einen breiten Nachweis des Konzepts mit KI-Agenten durchführte, berichtete der petrochemische Riese von einer Verbesserung von 70 % in der „Genauigkeit bei der wichtigsten seismischen Interpretationsaspekten“ und Fortschritten im „fortgeschrittenen Reservoirmonitoring und Anomalieerkennung“. Abteilungen, die Dienstleistungen für die Öffentlichkeit anbieten, können die Plattformkonsolidierung und die Innovation, die nur mit agentischer KI einhergeht, nutzen, um Effizienzen zu bieten, wie sie im POC von ADNOC gefunden wurden. Umweltbehörden können Asset-Überwachungslösungen mit Logistikdaten zusammenführen, um die Abfallsammlung zu verbessern und Staus zu reduzieren, was beides dazu beiträgt, die Kohlenstoffemissionen zu verringern. Gesundheitsdienstleister können Anfragen schneller lösen. Schulen und Hochschulen können Mitarbeiter-Einblicke von KI-Agenten aus verschiedenen Branchen nutzen, um ihre Lehrpläne wirkungsvoller zu gestalten, was zu langfristigen Verbesserungen der Qualifikationen auf dem Arbeitsmarkt führt.
Die Vision für eine einheitliche Plattform im öffentlichen Sektor erforderte stets ein Maß an Datenintegrationskonzept, das als unpraktisch galt. Doch agentische KI hat die Tür zu dieser Vision geöffnet. Das einzige verbleibende Hindernis sind die anhaltenden Zweifel der Öffentlichkeit. Die Ministerien der VAE-Regierung haben jedoch entschlossenes Führungsverhalten und großes Vertrauen in die Bürger bei ihren Schritten zur Einführung von KI-Agenten gezeigt. Die Regierung hat bewiesen, dass sie die Bedeutung von Transparenz, Verantwortlichkeit und sozialer Verantwortung beim Aufbau von KI-Systemen anerkennt. Wenn die Öffentlichkeit einer Plattform nicht vertrauen kann, wird ihr hohes Integrationsniveau wenig zur Gewährleistung ihres Erfolgs beitragen.
Glücklicherweise betont die Charta der VAE für die Entwicklung und Nutzung von Künstlicher Intelligenz, die im Rahmen der VAE-Strategie für Künstliche Intelligenz veröffentlicht wurde, die Notwendigkeit, dass KI „zum Wohl und Fortschritt der Menschen“, Sicherheit, Objektivität, Datenschutz, Transparenz, menschliche Aufsicht, Governance (einschließlich Verantwortung), technologische Exzellenz und inklusiven Zugang beitragen soll. Die Charta ist nur eine von vielen Quellen der Schulung, die die Regierung privaten und staatlichen Stellen für die Entwicklung und Nutzung von KI-Systemen zur Verfügung gestellt hat. Anwender von agentischer KI sollten diese Säulen auf ihrem Weg nutzen. Agentische KI steht bereit, ein bestimmendes Merkmal des öffentlichen Dienstes für die absehbare Zukunft zu werden. Die Regierung der VAE ist gut positioniert, um internationale Benchmarks in diesem Bereich zu setzen, da sie bereits eine Bereitschaft gezeigt hat, ihre Vision klar zu definieren und die Notwendigkeit für bürgerzentrierte Ergebnisse zu betonen. Ihre eigenen Ministerien arbeiten bereits hart daran, ihre isolierten Erbschaften abzubauen; und Charta und Weißbücher fordern stets eine starke Governance und Transparenz.

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