Eine Wells Fargo-Kundin sagt, sie könne immer noch nicht glauben, dass sie Tausende von Dollar in einem Bankbetrug verloren hat, der das ganze Land erfasst hat.
Laut ABC7 News erhielt die San Francisco Bewohnerin Eileen Loughran kürzlich eine routinemäßige Textnachricht von Wells Fargo, in der sie gefragt wurde, ob sie 957 Dollar über das Zelle-Zahlungsnetzwerk überweisen könnte.
Loughran antwortete mit „nein“ und erhielt sofort einen Anruf auf ihrem #cell Telefon mit dem Text „Wells Fargo Betrugswarnung.
Der Anrufer überzeugte sie, dass ihr Konto gehackt worden sei, und initiierte acht Zelle-Überweisungen, um ihre Gelder zu schützen.
Der Anrufer legte auf, gerade als die Überweisungen abgeschlossen waren, und Loughran erkannte, dass sie betrogen worden war.
Ich war nicht nur wütend, sondern hatte auch große Schmerzen.
Loughran zufolge hat Wells Fargo ihn nicht über die hektische Transaktion informiert und ist daher nicht für den Verlust verantwortlich.
Es ist immer noch unklar, auf welches Konto das Geld überwiesen wurde, wem es gehörte und ob eine Untersuchung läuft.
Wells Fargo sagte, es habe die Transaktion autorisiert und teilte 7 On Your Side mit: „Wenn ein Kunde berichtet, dass er Opfer geworden ist, führen wir eine vollständige Untersuchung durch, die denselben Regeln, Gesetzen und regulatorischen Richtlinien für Zelle folgt wie für andere Banken.
Ähnliche Betrügereien mit Zelle haben Tausende von Bankkonten betroffen und führten im Jahr 2022 zu einem Diebstahl von etwa 500 Millionen Dollar.
Zelle behauptet auch, einen neuen Prozess zur Unterstützung von Opfern von Identitätsdiebstahl-Betrug zu haben, aber im Fall von Lofrank soll es kein Glück gehabt haben.
Auf die Frage, warum Zelle in einem Fall Rückerstattungen erlaubte und in einem anderen nicht, sagte Zelle, dass sie zu transparent sei und nicht „potenzielle Betrüger auf die Idee bringen“ wolle, falsche Rückerstattungsanträge zu stellen.
Zelle gehört zu Early Warning Services, LLC, die von sieben der größten Banken des Landes, einschließlich Wells Fargo, mitbesessen wird.
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