Lãnh đạo doanh nghiệp toàn cầu đang chọn trí tuệ nhân tạo (AI) và mua bán sáp nhập (M&A) làm động lực tăng trưởng, dù áp lực kinh tế và bất ổn địa chính trị gia tăng.
Khảo sát mới cho thấy nhiều CEO không giảm tốc mà còn đẩy nhanh đầu tư, trong bối cảnh căng thẳng thương mại và rủi ro thị trường. Đồng thời, khoảng cách niềm tin và mức độ sẵn sàng hạ tầng vẫn là điểm nghẽn lớn khi triển khai AI vào các hoạt động cốt lõi.
NỘI DUNG CHÍNH
58% CEO tin AI sẽ thúc đẩy tăng trưởng trong 2 năm tới, nhiều doanh nghiệp vẫn tăng đầu tư dù môi trường bất định.
Hơn hai phần ba dự kiến giữ nguyên hoặc tăng nhân sự khi đẩy mạnh đầu tư AI và chuyển đổi số.
Niềm tin vào AI tự vận hành còn thấp, chỉ 6% doanh nghiệp hoàn toàn tin AI chạy nghiệp vụ quan trọng không cần giám sát.
CEO toàn cầu tăng tốc đầu tư vào AI và các chương trình chuyển đổi
Khảo sát của EY-Parthenon cho thấy các CEO có xu hướng tăng tốc đầu tư, trong đó AI được xem là đòn bẩy tăng trưởng quan trọng trong 2 năm tới, bất chấp các rủi ro từ địa chính trị và tranh chấp thương mại.
Nghiên cứu của EY được công bố vào thứ Ba, khảo sát 1.200 CEO tại 21 quốc gia trong giai đoạn tháng 11 đến tháng 12/2025. Gần như mọi công ty tham gia khảo sát cho biết đã bắt đầu hoặc dự định triển khai các chương trình thay đổi quy mô lớn trong năm nay.
Trong nhóm CEO được hỏi, 58% tin rằng AI sẽ tạo động lực tăng trưởng trong 2 năm tới. Khoảng một phần ba cho rằng AI sẽ “chuyển đổi hoàn toàn” cách doanh nghiệp vận hành, phản ánh kỳ vọng AI không chỉ tối ưu chi phí mà còn thay đổi mô hình hoạt động và năng lực cạnh tranh.
Nghiên cứu được công bố tại thời điểm các cuộc họp toàn thể ở Davos vừa bắt đầu. Cũng trong giai đoạn này, Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) nâng dự báo tăng trưởng kinh tế toàn cầu, đồng thời nhấn mạnh chi tiêu cho AI (đặc biệt ở Bắc Mỹ và châu Á) là yếu tố cải thiện triển vọng.
IMF cũng cảnh báo thị trường có thể đối mặt rủi ro suy giảm đột ngột nếu các mức tăng năng suất kỳ vọng từ công nghệ mới không thành hiện thực. Điều này hàm ý: doanh nghiệp cần chứng minh hiệu quả đo lường được từ AI, thay vì chỉ dừng ở thử nghiệm.
Tham khảo báo cáo tại: nghiên cứu CEO Outlook toàn cầu của EY.
“Những CEO thành công nhất hiện nay tự tin vào khả năng vận hành trong bất định, hành động táo bạo để nhanh chóng đón nhận công nghệ mới và thúc đẩy hợp tác hiệu quả nhằm tạo lợi thế cạnh tranh.”
– Janet Truncale, lãnh đạo toàn cầu EY
Nhiều doanh nghiệp dự kiến giữ nguyên hoặc tăng nhân sự khi đầu tư AI
EY cho biết hơn hai phần ba lãnh đạo doanh nghiệp kỳ vọng giữ nguyên hoặc tuyển thêm nhân sự trong năm tới, ngay cả khi họ tăng chi cho hệ thống AI nhằm cải thiện năng suất và tốc độ hoàn thành công việc.
Theo EY, AI ngày càng được nhìn nhận như công cụ đáng tin cậy để nâng năng suất, gia tăng doanh thu và rút ngắn thời gian xử lý công việc. Đáng chú ý, kỳ vọng về hiệu quả không đồng nghĩa với cắt giảm nhân sự trên diện rộng trong ngắn hạn, mà nghiêng về việc bổ sung kỹ năng và tái phân bổ nguồn lực.
Song song AI, nhiều lãnh đạo cũng theo đuổi các thương vụ mua lại doanh nghiệp để tăng tốc chuyển đổi số, cải thiện quy trình vận hành và thúc đẩy việc áp dụng công nghệ. Đây là cách “mua thời gian” bằng cách sở hữu đội ngũ, sản phẩm hoặc năng lực kỹ thuật sẵn có thay vì tự xây dựng từ đầu.
Dù cơ quan quản lý theo dõi chặt hơn và cấu trúc giao dịch có thể thay đổi, nhu cầu đầu tư vẫn mạnh. Khoảng 79% số người được khảo sát cho biết đang lên kế hoạch các sáng kiến vào năm 2026.
Khoảng cách niềm tin khiến doanh nghiệp dè dặt khi để AI tự vận hành
Dữ liệu từ một nghiên cứu khác cho thấy niềm tin vào AI tự vận hành còn rất thấp: chỉ 6% doanh nghiệp hoàn toàn tin AI có thể chạy các hoạt động quan trọng nhất mà không cần giám sát.
Nghiên cứu độc lập của Harvard Business Review Analytic Services (được Workato và Amazon Web Services hỗ trợ) ghi nhận chỉ 6% doanh nghiệp “hoàn toàn tin tưởng” AI có thể tự vận hành các nghiệp vụ quan trọng nhất mà không cần con người theo dõi.
Khảo sát này thu thập phản hồi từ 603 lãnh đạo kinh doanh và công nghệ toàn cầu vào tháng 7/2025. Kết quả cho thấy sự phân hóa rõ rệt giữa mức độ hào hứng với AI và mức sẵn sàng đưa AI vào các quy trình có tác động trực tiếp đến tiền bạc, khách hàng hoặc nhân sự.
Cụ thể, 43% chỉ tin AI với các tác vụ cơ bản hoặc lặp lại. Thêm 39% giới hạn AI ở bối cảnh có giám sát hoặc các quy trình ít quan trọng hơn. Đây là dấu hiệu doanh nghiệp đang “thử trong vùng an toàn”, ưu tiên các trường hợp sử dụng có rủi ro thấp.
Dù thận trọng, tốc độ áp dụng vẫn nhanh: 9% tổ chức báo cáo đã triển khai đầy đủ AI có khả năng tự hành động; khoảng một nửa đang thử nghiệm hoặc khám phá ứng dụng; chỉ 10% quyết định không tiếp tục sau giai đoạn đánh giá ban đầu. Trong 2 năm tới, 86% kỳ vọng sẽ tăng chi tiêu cho các hệ thống AI dạng này.
Điểm nghẽn nằm ở mức độ sẵn sàng nội bộ. Chỉ 20% cho biết nền tảng công nghệ hoàn toàn hỗ trợ AI cho công việc cốt lõi; 15% nói dữ liệu và hệ thống đã sẵn sàng; và 12% đánh giá kiểm soát rủi ro là đầy đủ. Dựa trên các tiêu chí như hạ tầng, dữ liệu, an ninh mạng và giám sát, nghiên cứu phân loại 27% là nhóm dẫn đầu, 50% là nhóm theo sau, và 24% là nhóm tụt hậu.
Xem tài liệu nghiên cứu tại: báo cáo của HBR Analytic Services về niềm tin và triển khai AI.
Những câu hỏi thường gặp
Khảo sát của EY-Parthenon được thực hiện khi nào và với quy mô ra sao?
Khảo sát của EY-Parthenon được thực hiện trong giai đoạn tháng 11 đến tháng 12/2025, thu thập ý kiến từ 1.200 CEO thuộc các doanh nghiệp lớn tại 21 quốc gia.
AI được các CEO đánh giá như thế nào về vai trò tăng trưởng?
Trong khảo sát, 58% CEO tin AI sẽ thúc đẩy tăng trưởng trong 2 năm tới, và khoảng một phần ba cho rằng AI sẽ chuyển đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp vận hành.
Doanh nghiệp có định cắt giảm nhân sự khi đầu tư AI không?
Theo EY, hơn hai phần ba lãnh đạo dự kiến giữ nguyên hoặc tăng nhân sự trong năm tới, ngay cả khi họ tăng đầu tư vào hệ thống AI.
Vì sao nhiều công ty còn dè dặt với AI tự vận hành?
Nghiên cứu của HBR Analytic Services cho thấy yếu tố chính là khoảng cách niềm tin và rủi ro vận hành: chỉ 6% doanh nghiệp hoàn toàn tin AI có thể chạy các nghiệp vụ quan trọng nhất mà không cần giám sát.
Mức độ triển khai và thử nghiệm AI tự hành động hiện nay ra sao?
Nghiên cứu cho biết 9% tổ chức đã triển khai đầy đủ AI có khả năng tự hành động, khoảng một nửa đang thử nghiệm hoặc khám phá, và 86% dự kiến tăng chi tiêu cho các hệ thống này trong 2 năm tới.
Những điểm yếu phổ biến khi đưa AI vào hoạt động cốt lõi là gì?
Các điểm yếu được nêu gồm hạ tầng công nghệ, dữ liệu và quản trị rủi ro: chỉ 20% nói hạ tầng hoàn toàn hỗ trợ AI cho công việc cốt lõi, 15% cho biết dữ liệu và hệ thống sẵn sàng, và 12% đánh giá kiểm soát rủi ro là đầy đủ.