La tarjeta se ha congelado, el banco dice que no pueden hacer nada, ¡que busque a mi tío! Vendí un U, ¿por qué el banco no me descongela?
Awei de Suzhou, porque recibió una transferencia desde el extranjero, le congelaron la tarjeta. El gerente del banco afirmó con confianza: “Tu situación es simple, solo llena un formulario y en tres días se resolverá”. Lily se fue a casa tranquila esperando, pero al cabo de tres días, la tarjeta no se descongeló, ¡incluso Alipay fue congelado! Al volver al banco, el gerente cambió su versión: “Ay, tío la ha vuelto a congelar, no podemos hacer nada…” Más increíble aún, Lily descubrió que el banco nunca le entregó su material de apelación al tío, ¡se hicieron los desentendidos todo el tiempo! Al final, Lily se enfrentó, y el banco finalmente admitió un “error en el proceso”.
Zhen de Dongguan, el año pasado vendió 50,000 U en la bolsa, y al día siguiente su tarjeta fue congelada. Corrió al banco, y el cajero le dijo directamente que su tío había congelado la tarjeta, y que no tenían permiso para descongelarla. Viendo que su hipoteca estaba a punto de atrasarse, el gerente del banco incluso le soltó que debía buscar a su tío para resolverlo. Zhen luchó durante tres meses, recorriendo departamentos relacionados y presentando decenas de documentos, solo para descubrir que el banco ya había recibido la notificación de descongelación, pero no la había procesado debido a un retraso en el sistema.
Recuerden: el banco solo tiene la obligación de cooperar con el congelamiento judicial, no tiene la responsabilidad de ayudarte a descongelar. Aquí te enseño 3 trucos para contraatacar:
1. Ve inmediatamente al banco y pide imprimir un historial completo con sello oficial, marcando claramente los registros de fondos;
2. Graba toda la comunicación, si el banco intenta echarte la culpa y retrasar, llama al 12378 para presentar una queja ante la Comisión Reguladora de Banca y Seguros, presionando con la legislación correspondiente.
Recuerda, no discutas con el cajero, no firmes ningún documento de aceptación de responsabilidad, ¡evita ser estafado!
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