¿Hablaste con un representante de Binance por WhatsApp? ¿Puede alguien guiarme si los representantes de Binance hablan por WhatsApp?

Hemos colocado una orden para vender 500 USDT.
Una persona vino a la orden y dijo que había enviado el dinero a su cuenta, que me emitiera USDT.
Pero el dinero no llegó a mi cuenta.
Esperé, el comprador presentó una apelación.
Luego canceló y presentó otra apelación.
Pero el dinero no llegó a mi cuenta.
Luego presenté una apelación.
Hablé con un representante de Binance.
Hablamos por WhatsApp y el representante dijo que cancelara la apelación, así que la cancelé.
El representante dice que emita USDT, que recibirá el dinero, pero cuando emití los dólares, el representante dice que debido a más tiempo y 3 veces de presentar apelaciones, su dinero está congelado. Le doy una dirección de billetera.
Ahora, una vez más, emita 500 USDT, luego recibirá un total de 1000 USDT en su cuenta. Ahora no entiendo qué debo hacer.