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El proceso de reembolso fue criticado después de que el dinero fuera devuelto sin los pasos oficiales.
Según BlockBeats, Cosine de SlowMist compartió una actualización en las redes sociales, revelando que recibió un reembolso sin seguir los procedimientos oficiales. Expresó su satisfacción con el resultado, diciendo: "Final feliz." Cosine aconsejó a otros que hayan tenido problemas similares que se pongan en contacto con el correo electrónico oficial proporcionado en el mensaje de transacción si su dinero no ha sido devuelto. Señaló que la respuesta oficial puede requerir pasos como registrarse en su servicio en la nube o configurar Alby Hub, pero sugirió que no hacerlo podría llevar a un reembolso. Cosine criticó esta situación, enfatizando que la naturaleza del incidente sería diferente si el mensaje oficial incluyera instrucciones para recuperar el dinero cuando se enviaron por primera vez.