Bloqueado: La Caja Negra de la Campaña de Binance
"Evaluaciones de Riesgo"
Este es un grito público por transparencia de Binance con respecto a sus criterios de elegibilidad para campañas. Recientemente, estaba participando activamente en una variedad de emocionantes campañas de Binance Pay, incluyendo lo que parecía ser la campaña de “paquetes rojos” de regalos de Binance Pay, oportunidades para ganar recompensas por enviar a otros usuarios de Binance, un emocionante evento de estilo lotería de "boletos ganadores", y al menos dos promociones más atractivas.
Estaba invirtiendo mi tiempo y compromiso, solo para que de repente desaparecieran de mi pestaña "Pay".
Mi participación fue interrumpida abruptamente en todas estas campañas. Las razones declaradas eran vagas: "violación de términos" para algunos, y "campaña finalizada" para otros, incluso cuando sus cronogramas publicados sugerían lo contrario. Cuando finalmente logré comunicarme con el servicio al cliente, la explicación fue aún más inquietante: había "fracasado en su evaluación de riesgo", un proceso que afirman que se realiza de manera sistemática y periódica. ¿El problema? Cero notificación previa, ningún detalle específico sobre la supuesta violación, y absolutamente ninguna claridad sobre qué provocó esta evaluación.
Mientras el servicio al cliente me aseguró que esto no afectaría mi cuenta principal, efectivamente me ha prohibido toda participación futura en estas lucrativas campañas de Pay. El sugerido proceso de "apelación" es un laberinto de videos y fotos requeridos, una carga significativa para alguien que ni siquiera sabe qué regla supuestamente se rompió. Para colmo, mi ticket de servicio fue marcado como "resuelto", cortando cualquier asistencia directa adicional. Esta falta de comunicación clara, la naturaleza opaca de estas "evaluaciones de riesgo", y el frustrante proceso de apelación son profundamente preocupantes. Binance, sus usuarios merecen una mejor transparencia y un camino justo y comprensible hacia la resolución.