Cuando realizas un pedido P2P, las monedas del vendedor se bloquean en la billetera de custodia de Binance. El vendedor no puede retirar las monedas sin liberarlas.
Si has realizado el pago y el vendedor se niega a liberar, puedes abrir una disputa para recuperar tus monedas.
✅ ¿Qué hacer si el vendedor no libera los fondos?
1. Mantén la prueba lista
Después de enviar el pago:
Guarda el comprobante de la transacción bancaria / captura de pantalla.
Confirmación de SMS ya registra la notificación de la aplicación.
Si es posible, anota el número de referencia de "transacción exitosa" del banco.
⚠️ No envíes recibos falsos o editados, Binance también puede bloquear tu cuenta.
2. Recuerda al vendedor educadamente
A veces el vendedor está ocupado o hay un retraso en la confirmación del pago.
Envía un mensaje educado en el chat P2P:
“Pago realizado, por favor verifica y libera la cripto.”
Si no recibes respuesta en 15–20 minutos, pasa al siguiente paso.
3. Inicia una disputa
En la página del pedido hay un botón de "Apelación" / "Disputa".
Al hacer clic en esto, el equipo de soporte al cliente de Binance se involucra.
Tendrás que subir la prueba de pago.
El mediador de Binance verá la evidencia de ambas partes y luego tomará una decisión final.
👉 En la mayoría de los casos, si has hecho un pago genuino, Binance tomará una decisión a tu favor y las monedas se liberarán.
4. Acción contra el vendedor
Si el vendedor hace esto repetidamente:
Su cuenta podría estar restringida / prohibida.
Binance revoca su estado de comerciante.
Puedes bloquearlos para el futuro para no tener que tratar con ellos nuevamente.
🚫 Nunca debes hacer esto
No envíes dinero extra al vendedor bajo su chantaje.
No finalices tratos fuera de la plataforma Binance (WhatsApp/Telegram).
No subas recibos falsos; esto también puede ir en tu contra.
🔑 Consejos Pro (Comercio Seguro para el Futuro)
Trata solo con comerciantes verificados o vendedores con alta calificación (verifica la tasa de finalización del 95% o más).
Siempre chatea dentro de la plataforma; cualquier conversación fuera no se considera evidencia.
Asegúrate de leer los términos y condiciones del vendedor al hacer un pedido.
Realiza el pago solo desde una cuenta a tu nombre, evita a terceros.
📌 Resumen
Si has realizado el pago pero no se ha liberado el fondo, no entres en pánico.
Reúne pruebas → Recuerda al vendedor → Abre una disputa → El soporte de Binance decidirá.
Gracias al sistema de escrow, tus monedas están seguras, mientras tanto
tú sigues las reglas de la plataforma.