Esa computadora de 7000 dólares canadienses, y una apuesta sobre la confianza.
Después de leer CZ's (Freedom of Money), cerré la computadora y me quedé sentado en la oscuridad por mucho tiempo.
Hay un detalle en el libro que no me deja en paz. A los 13 años, los padres de CZ—dos maestros con ingresos modestos—casi vaciaron sus ahorros de 7 meses para comprarle una computadora x286 por 7000 dólares canadienses. En esa época, esto no era un gasto, era una apuesta. Apostaban a que un niño de una familia inmigrante podría encontrar un camino en el mundo del código y los sistemas.
Muchos años después, cuando los servidores de Binance funcionaban sin problemas en innumerables noches, y cada transacción de los usuarios se ejecutaba con precisión, de repente comprendí: la obsesión de CZ por el 'sistema', su obstinación por la 'eficiencia', su insistencia en la 'seguridad', todo tenía su origen en esta computadora. Él entendió demasiado pronto una verdad: lo que realmente cambia el destino nunca son las exploraciones seguras y suaves, sino el all in una vez que se tiene claro el rumbo.
Y esa es precisamente la razón por la cual elegí Binance.
En este círculo lleno de fugas y fraudes, elegir una plataforma es, en esencia, elegir un capitán. CZ me da la respuesta a través de todo el libro: él es digno de confianza.
Esta confianza se construye con acciones concretas.
El libro menciona un detalle: en 2017, cuando Binance acababa de entrar en el top 10 global, un proyecto le ofreció a CZ 20 millones de dólares como "tarifa de listado". CZ lo rechazó de inmediato y los puso en la lista negra. Luego redactó personalmente (las pautas para listar en Binance), exigiendo que el equipo de listado estuviera "físicamente aislado" del proyecto. En esta industria, ¿cuántas personas pueden decir "no" ante 20 millones de dólares?
Y hay algo más que me conmueve. En 2014, CZ estuvo a punto de convertirse en el CEO de Mt.Gox en China, casi firmaron el contrato, y la plataforma colapsó. Los 100 bitcoins que tenía allí también se perdieron, lo que hoy equivaldría a más de 7 millones de dólares. Pero no fue a reclamar, simplemente aceptó el hecho con calma. Luego él mismo creó un intercambio y grabó la "protección de los activos de los usuarios" en el ADN de Binance.
Y esa es la razón por la cual he estado en Binance durante tres años y nunca he pensado en irme.
No es porque sea el más grande, ni porque tenga la mejor profundidad, sino porque en cada crisis, siempre eligió a los usuarios.
Cuando FTX colapsó en 2022, SBF pidió ayuda a CZ, y comenzó hablando de decenas de miles de millones de dólares. CZ lo expresó claramente en el libro: "No quiero FTX, ni quiero ayudar a SBF. Pero para proteger a los usuarios y a la industria, tuve que intervenir". Firmó una carta de intención, pero luego se retiró; sin embargo, en el proceso, el equipo de Binance evaluó urgentemente la situación financiera de FTX, con el fin de proteger los activos de más usuarios durante la tormenta.
Así es la responsabilidad.
Y hay algo más que me conmovió especialmente.
El libro menciona que durante el mercado alcista de 2021, el número de usuarios de Binance se disparó, y el sistema de atención al cliente casi colapsó. CZ hizo algo que todos consideraron "loco": exigió "respuesta al cliente en un minuto". Esto significaba alcanzar este objetivo en todos los idiomas y zonas horarias del mundo; el esfuerzo detrás de esto es inimaginable.
Pero sé por qué es tan obstinado. En el libro menciona que cuando su padre falleció, no pudo estar allí a tiempo, y esa es su "gran pena de vida". Este miedo a "perderse" lo tradujo en un requisito extremo de respuesta hacia los usuarios. No quiere que los usuarios pasen por la angustia de estar en largas colas de atención al cliente en los momentos de crisis, cuando más necesitan ayuda.
Al leer hasta aquí, se me humedecieron los ojos. ¿No es digno de confianza un fundador que convierte sus cicatrices más dolorosas en una armadura que protege a los usuarios?
(Freedom of Money) Este libro, el borrador fue escrito por CZ en prisión.
Una computadora portátil antigua, sin privilegios de administrador, Word solo se podía usar en la versión web, y cada vez solo podía usarla durante 15 minutos. Durante cuatro meses, tecleó palabra por palabra, luego revisó varias veces, eliminó tres borradores, reescribió la introducción y tuvo conferencias telefónicas con el editor hasta las dos de la mañana en Singapur.
Imaginé esa escena: una persona que una vez controló el intercambio más grande del mundo, en un espacio pequeño, usando las herramientas más rudimentarias, revisando meticulosamente sus éxitos y fracasos, lo que ganó y lo que perdió, lo correcto y lo incorrecto, palabra por palabra. Lo que escribió no es una defensa, ni una queja, sino una honesta rendición de cuentas de un emprendedor sobre su pasado.
Mucha gente me pregunta por qué estoy tan comprometido con Binance.
Quiero decir que la fe nunca surge de la nada. Se construye poco a poco a través de la perseverancia constante de CZ durante cinco años, a través de la gestión adecuada de cada crisis y del respeto genuino hacia los usuarios.
Hay una frase en el libro que me impresionó: "El dinero no es un recurso limitado, la reputación lo es. Una vez que pierdes confianza, necesitas diez veces más para recuperarla". CZ entiende esta verdad, y Binance siempre ha estado practicando esta verdad.
En esta industria llena de incertidumbre, alguien me preguntó cuál ha sido la cosa más afortunada para mí. Yo diría: en los momentos más caóticos, encontré una plataforma que estaba dispuesta a poner a los usuarios en primer lugar.
Esa computadora de 7000 dólares canadienses logró que un joven creyera en el código y la eficiencia. Y ese joven, más tarde, creó Binance, que se convirtió en un puerto seguro donde innumerables inversores comunes pueden anclar con tranquilidad.
Esto es lo que más quería decir después de terminar (Freedom of Money).
Gracias CZ, gracias Binance. Este libro lo guardaré siempre, no por otra cosa, sino para recordarme que en esta industria hay personas dignas de confianza.