Desde que el fundador de Binance, Zhao Changpeng, fue forzado a salir, la cofundadora He Yi ha pasado de ser la "reina detrás del escenario" a estar en el centro de atención. Esta mujer de Sichuan, conocida como la "hermana mayor del mundo de las criptomonedas", ha luchado desde presentadora de televisión hasta convertirse en una poderosa figura en el mundo cripto. Hoy, frente a las dificultades internas y externas de Binance, ¿podrá continuar con su emblemático estilo de mano dura? Y hoy, lo que Binance más necesita es que ella "voltee la mesa", quizás ese departamento que hace que los pequeños inversores sientan rabia: ¡el equipo de billeteras!
Sin embargo, hoy en día Binance ya no es la "startup desordenada" de antaño. Con el crecimiento en escala, los problemas de las grandes empresas se han hecho evidentes: procesos rígidos, disputas entre departamentos y la experiencia del usuario se ha convertido en víctima de los KPI. Y el equipo de billeteras es, en efecto, el punto de explosión de la ira de los pequeños inversores.
"No se puede conseguir" es la queja común de los usuarios de Binance últimamente. Las reglas de las actividades de la billetera no son transparentes, los problemas técnicos ocurren frecuentemente, incluso se cuestiona la "fijación interna". Los minoristas no temen altos umbrales, solo temen la injusticia en las reglas —
• La compra se convierte en una ciencia esotérica: cada actividad es como una lotería, los minoristas desvelados esperan pero siempre quedan en segundo lugar;
• Retroalimentación que se hunde en el mar: las quejas de los usuarios son tratadas de manera superficial, la respuesta del equipo siempre es "estamos optimizando";
• Cabeza dura sin reformas: claramente hay problemas frecuentes, pero se insiste en viejos patrones, tratando a los usuarios como cebollas.
He Yi rompió el hielo varias veces en OKCoin y Binance en sus inicios con su enfoque "de voltear la mesa": en aquel entonces, para ganar mercado, ella gastó enormes sumas para reembolsar a los usuarios al precio de mercado y ganar confianza; para promover productos de contratos, ella se enfrentó directamente en comunidades y con competidores. Ahora, lo que necesita Binance es precisamente ese coraje: si hay que deshacerse de un equipo, que se haga; si hay que empezar de nuevo, no se debe ser blando!
¿Hacia dónde debe apuntar la espada de He Yi?
Insiders revelan que He Yi ha tomado más control de la gestión diaria y criticó a los empleados por ser "demasiado emocionales" durante los despidos. Pero ella quizás debería entender: la paciencia de los usuarios se agota, es más mortal que las emociones de los empleados.
• Equipo de Wallet Blood Exchange: desde la transparencia en las reglas hasta la actualización tecnológica, se deben usar métodos extremos para romper la rigidez;
• Reiniciar "Binance Angel": los voluntarios reclutados por He Yi en los primeros días ayudaron a Binance a barrer el mercado, ahora se necesita un equipo igualmente arraigado que escuche a los minoristas;
• Aprender de Binance en sus inicios "perder dinero para ganar confianza": en aquel entonces, se reembolsó a los usuarios al precio de mercado, ¿por qué ahora no se puede asumir la responsabilidad por errores en las actividades?
¡Hermana mayor, los minoristas te están esperando para voltear la mesa!
Binance sigue siendo la plataforma más poderosa en el mundo de las criptomonedas, pero la muralla no es eterna. Si ni siquiera se puede garantizar la "justicia" más básica para los usuarios, ¿cómo se puede enfrentar a la regulación y la competencia?
Hermanos, aguanten, es mejor que la hermana mayor intervenga. Esta batalla necesita que ella, como en aquellos días, apuñale hacia adentro y use su valentía para renacer!
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