Qatar Airways Group восстановила 85% допандемийной пропускной способности сети и объявила о создании двух новых руководящих должностей для поддержки операционной деятельности и клиентского сервиса.
Авиакомпания достигла этого показателя на текущей неделе с запуском летнего расписания 2026 года: из Дохи выполняется более 140 ежедневных рейсов в более чем 160 направлений по всему миру. Ранее в этом году, в период региональных сбоев, затронувших значительную часть маршрутной сети, компания установила целевой срок достижения этого уровня — середина июня.
Новые назначения призваны обеспечить поддержку по трём направлениям: повышение качества пассажирского обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами, расширение пассажирской и грузовой сети с обновлением флота и кабин Qsuite, а также инвестиции в развитие персонала и профессиональное обучение.
Абдулла Али, гражданин Катара, был повышен с должности старшего вице-президента по наземному обслуживанию до должности главного операционного директора. В новой роли Али будет осуществлять надзор за операционными функциями группы, отвечая за подотчётность, эффективность и стандарты безопасности. Ранее он работал в сферах авиационных, аэропортовых и сетевых операций.
Калум Лэминг, имеющий ирландское и британское гражданство, назначен главным директором по работе с клиентами. Лэминг будет координировать направления бренда и клиентского сервиса для обеспечения единообразия на всём протяжении клиентского пути. С 2022 года и до начала текущего года он занимал должность главного директора по работе с клиентами в British Airways, а также занимал руководящие позиции в сфере клиентского обслуживания в Etihad Airways и Air New Zealand.
«Эти назначения определяют наш следующий шаг. С приходом Абдуллы и Калума в команду руководства мы будем действовать быстрее, чётче концентрироваться на совершенстве и ставить клиента в центр каждого принимаемого решения», — заявил Хамад Аль-Хатер, генеральный директор группы.