Miért nem érkezett még meg az általam lehívott összeg?

1. Lehívást végeztem a Binance-ről egy másik tőzsdére/tárcára, de még nem kaptam meg a pénzemet. Miért?

A pénzeszközök Binance-számládról egy másik tőzsdére vagy tárcára történő átutalása három lépésből áll:

• Lehívási kérelem a Binance-en
• Blokklánchálózati megerősítés
• Letétbe helyezés a megfelelő platformon

Általában 30-60 percen belül generálódik egy TxID (Tranzakcióazonosító), amely jelzi, hogy a Binance sikeresen továbbította a lehívási tranzakciót.

Ettől függetlenül azonban eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót megerősítik, és még tovább tarthat, amíg a pénzeszközöket jóváírják a címzett tárcán. A szükséges „hálózati megerősítések” száma blokkláncokként eltérő.

Például:

• Alice úgy dönt, hogy lehív 2 BTC-t a Binance-ről a személyes tárcájába. Miután megerősítette a kérelmet, várnia kell, amíg a Binance létrehozza és továbbítja a tranzakciót.
• Amint létrejön a tranzakció, Alice látni fogja a TxID-t a Binance tárcaoldalán. Ekkor a tranzakció függőben van (meg nem erősített), és a 2 BTC ideiglenesen befagyasztásra kerül.
• Miután a tranzakciót a hálózat megerősítette, Alice 2 hálózati megerősítés után megkapja a BTC-t a személyes tárcájába.
• Ebben a példában 2 hálózati megerősítésre kellett várnia, amíg a letét megjelent a tárcájában, de a szükséges megerősítések száma tárcától vagy tőzsdétől függően változik.

A hálózat esetleges túlterheltsége miatt a tranzakció feldolgozásában jelentős késedelem adódhat. A TxID segítségével megnézheted eszközeid átutalási állapotát egy blokkláncböngészőben.

Megjegyzés:

• Ha a blokkláncböngésző azt mutatja, hogy a tranzakció nincs megerősítve, kérjük, várd meg a megerősítési folyamat végét. Ez a blokklánchálózattól függően változik.
• Ha a blokkláncböngésző azt mutatja, hogy a tranzakciót már megerősítették, az azt jelenti, hogy a pénzeszközeid sikeresen elküldésre kerültek, és nem tudunk további segítséget nyújtani ebben az ügyben. További segítségért fordulj a címzett cím tulajdonosához/ügyféltámogatási csapatához.
• Ha az e-mail üzenet megerősítő gombjának megnyomása után 6 órával még nem generálódott TxID, kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz segítségért, és csatold az adott tranzakció lehívási előzményeinek képernyőképét. Kérjük, győződj meg róla, hogy megadtad a fenti részletes információkat, hogy az ügyfélszolgálat munkatársa mielőbb segítséget nyújthasson.

2. Hogyan tudom ellenőrizni a tranzakció állapotát a blokkláncon?

Jelentkezz be a Binance-fiókodba, és vidd az egérmutatót a profil ikonra. A kriptovaluta-lehívási adataid megtekintéséhez kattints a [Megbízások] – [Tranzakciós előzmények] menüpontra.

Ha az [Állapot] azt mutatja, hogy a tranzakció „Folyamatban van”, kérjük, várd meg a megerősítési folyamat végét.

Ha az [Állapot] azt mutatja, hogy a tranzakció „Befejeződött”, akkor a [TxID]-re kattintva ellenőrizheted a tranzakció részleteit.

Győződj meg arról, hogy a fogadó platform/tárca támogatja az általad lehívni kívánt tokent és az általad használt hálózatot. Ha bizonytalan vagy, kérjük, a lehívás előtt érdeklődj a fogadó platformnál/tárcánál, különben az eszközeid végleg elveszhetnek.