Miért nem érkezett meg a lehívásom?

1. Lehívást kezdeményeztem Binance-ről egy másik tőzsdére/tárcába, de nem kaptam még meg a pénzeszközeimet. Miért?

Három lépésben utalhatod át a pénzeszközeidet a Binance-számládról egy másik tőzsdére vagy tárcába:

• Lehívási kérelem a Binance-en
• Blokklánchálózat megerősítése
• Letétbe helyezés a megfelelő platformon

A rendszer általában 30–60 percen belül létrehoz egy tranzakció-azonosítót (TXID), ami azt jelzi, hogy a Binance sikeresen közvetítette a lehívási tranzakciót.

Azonban eltarthat egy kis ideig, mire megerősítésre kerül az adott tranzakció, és még több időbe telhet, mire a pénzeszközök jóvárásra kerülnek a céltárcában. A szükséges „hálózati megerősítések” száma eltérő a különböző blokkláncok esetében.

Példa:

• Alice úgy dönt, hogy lehív 2 BTC-t a Binance-ről a saját személyes tárcájába. Miután megerősíti a kérelmet, várnia kell, amíg a Binance létrehozza és közvetíti a tranzakciót.
• Amint létrehozásra kerül a tranzakció, Alice megtekintheti a TXID-t a Binance-tárcája oldalán. Ekkor még függőben van (nincs megerősítve) a tranzakció, a 2 BTC-t pedig átmenetileg zároljuk.
• Miután a hálózat megerősítette a tranzakciót, Alice 2 hálózati megerősítést követően megkapja a BTC-t a saját személyes tárcájába.
• Ebben a példában Alice-nek 2 hálózati megerősítést kellett megvárnia, mire megjelent a letét a tárcájában, azonban a szükséges megerősítések száma tárcánként vagy tőzsdénként eltérő.

A hálózat esetleges túlterheltsége miatt jelentős késedelem fordulhat elő a tranzakciód feldolgozása során. A TXID használatával ellenőrizheted az eszközeid átutalásának állapotát egy blokkláncböngésző segítségével.

Megjegyzés:

• Ha a blokkláncböngésző azt mutatja, hogy a tranzakció nincs megerősítve, kérjük, várd a megerősítési folyamat végét. Ez a blokklánchálózattól függően változik.
• Ha a blokkböngésző azt mutatja, hogy a tranzakciót már megerősítették, az azt jelenti, hogy a pénzeszközeidet sikeresen elküldtük, és ebben már nem tudunk további segítséget nyújtani. További segítségért fordulj a célcím tulajdonosához/ügyfélszolgálati csapatához.
• Ha 6 órával azután sem jött létre TXID, hogy az e-mailben található Megerősítés gombra kattintottál, kérjük, segítségért fordulj az Ügyfélszolgálatunkhoz, és mellékeld az érintett tranzakció lehívási előzményeiről készült képernyőképet. Mindenképp add meg a fenti adatokat, hogy az Ügyfélszolgálat munkatársai időben segíteni tudjanak.

2. Hogyan ellenőrizhetem a tranzakció állapotát a blokkláncon?

Jelentkezz be a Binance-fiókodba, és húzd az egérmutatót a profil ikon fölé. A kriptovaluta-lehívási adat megtekintéséhez kattints a [Megbízások] – [Tranzakciós előzmények] menüpontra.

Ha az [Állapot] oszlopban a „Feldolgozás folyamatban” állapot látható a tranzakciónál, kérjük, várd meg a megerősítési folyamat végét.

Ha az [Állapot] oszlopban a „Befejeződött” állapot látható a tranzakciónál, a tranzakció részleteit a [TXID] azonosítóra kattintva tekintheted meg.

Győződj meg róla, hogy a fogadó platform/tárca támogatja a lehívni kívánt tokent és az általad használt hálózatot. Ha nem vagy biztos benne, a lehívás előtt ellenőrizd a fogadó platformon/tárcában, különben elveszítheted az eszközeidet, és nem tudod visszaszerezni őket.