Ha Internetes lopás áldozata lettél, és az ellopott pénzeszközöket Binance számlára helyezték, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Binance Ügyfélszolgálattal, és add meg a következőket:
- Részletes leírás arról, hogyan és mikor történt az eset;
- Képernyőképek/videók a fiókba történt bejelentkezésről. Ez segíthet alátámasztani, hogy a te vagy a feltört tárca tulajdonosa.
- A tranzakció részletei: melyik tárcát törték fel, és melyik számla fogadta az állítólagosan ellopott pénzeszközöket.
- Valamennyi érintett blokklánc listája (tranzakció azonosító (TxID) kattintható linkekkel).
- Az esetről készült rendőrségi jegyzőkönyv másolata
1. Lépj a feltört tárcába és keresd meg a tranzakciót a lehívási előzményekben. Másold ki a TxID-t.
2. Lépj a blokklánc böngészőbe (pl. blockchain.com a Bitcoin tranzakciók esetén).
3. Keresd meg a TxID-t.
4. Másold ki az oldal URL-jét a megosztáshoz.
Fontos megjegyzés:
- A Binance nem vállal felelősséget az állítólagosan ellopott pénzeszközökkel kapcsolatban elszenvedett vagy abból eredő veszteségekért.
- A Binance nem képes egyoldalúan befagyasztani a felhasználó eszközeit a rendészeti szervek vagy a bíróság által kiadott megfelelő hivatalos zárolási végzés nélkül. A te felelősséged haladéktalanul intézkedni a hatósági zárolási határozat meghozatala érdekében, pl. az ügy helyi rendőrségnek történő bejelentésével, és a zárolási határozat kiadása iránti kérelemmel.
- Az incidensre vonatkozóan általad megadott bármely információval kapcsolatban a Binance által adott bármely válasz vagy intézkedés nem jelenti a követelésed elismerését vagy a pénzeszközeid állítólagos követését a Binance-hez. A Binance fenntartja a jogot a követeléseddel kapcsolatos véleményének kifejtésével kapcsolatban.
Ezenkívül, kérjük, kérd meg a bűnüldöző szervek tisztviselőit, hogy vegyék fel a kapcsolatot a Binance-szel az útmutatónkban megjelölt módokon az alábbi linken keresztül (joghatóságuktól függően):
- Kína (kontinentális):
- Regisztrálj itt egy hivatalos rendészeti e-mail-címmel.
- Oroszország és Fehéroroszország: Kérjük, küldj e-mail a case@binanceholdings.ru címre.
- Egyebek (beleértve Hong Kong/Tajvan/Makaó): Regisztrálj itt egy hivatalos rendészeti e-mail címmel.
A Binance a törvényben előírt információk és támogatás nyújtása során együttműködik a bűnüldözési kérelmekkel. A Binance közvetlenül kapcsolatba lép a bűnüldöző szervekkel, és a Binance, beleértve az ügyfélszolgálati csapatát, ezeket az információkat nem oszthatja meg veled, mivel azok bizalmas információk. A legfrissebb információkért minden esetben a bűnüldözési szervekhez kell fordulnod.
