Mi az a vitarendezési díj?

Utolsó frissítés: 2024. október 18.

A Binance vitarendezési díjat számíthat fel abban az esetben, ha a felhasználó a Binance P2P platformon teljesített, törölt vagy lejárt tranzakcióra vonatkozóan vitarendezésre vonatkozó kérelmet terjeszt elő. A normál vitarendezési díjainkkal kapcsolatos részletek a következők:

Normál vitarendezési díj

• Panasztevő (a vitát kezdeményező fél): Az első 3 alkalom díjmentes. Minden további esetben a vitatott összeg 1%-ának megfelelő, de legfeljebb 10 USDT összegű díj kerül felszámításra.
• Alperes (a visszatérítést teljesítő fél): Díjmentes, a viták számára tekintet nélkül.

A teljesített, törölt vagy lejárt P2P tranzakciókkal kapcsolatos viták rendezését a Binance végzi. A vitarendezési díj a vita Binance Pénzeszköz-visszatérítési Központján keresztül történő visszatérítéssel történő rendezésekor kerül felszámításra. A díj a panasztevő részére visszatérítendő összegből kerül levonásra.

A díj alapja a vita létrejöttének időpontjában fennálló vitatott összeg. A felhasználó által kezdeményezett első 3 vita esetén eltekintünk a díjtól, azonban az a 4. vitától kezdve a díj felszámításra kerül.

NEM számítunk fel vitarendezési díjat az alábbi esetekben:

• A panasztevőként általad eszkalált első 3 vita esetén.
• A vevő és az eladó között a Binance közreműködése nélkül, közvetlenül rendezett viták esetén.

Gyakran ismételt kérdések 

1. Hogyan kezdeményezhetek vitát eladóként vagy vevőként?

Egy teljesített, törölt vagy lejárt P2P megbízással kapcsolatban a Binance alkalmazáson vagy weboldalon keresztül kezdeményezhetsz vitát vagy nyújthatsz be fellebbezést. További részletekért kérjük, tekintsd meg a Hogyan lehet fellebbezést benyújtani a törölt/teljesített P2P megbízásokkal kapcsolatban? című útmutatónkat.

2. Hogyan tudom ellenőrizni a vitám állapotát?

A vitád állapotát a [Fellebbezési előzmények] menüpontban ellenőrizheted. Felhívjuk a figyelmed, hogy a bár a Binance megkönnyíti a folyamatot, a döntés a kereskedési partnered együttműködésén múlik, és a visszatérítés nem garantált.

3. Mi az a Binance Pénzeszköz-visszatérítési Központ?

A Binance Pénzeszköz-visszatérítési Központ segítséget nyújt a felhasználók részére a P2P kereskedés során elvesztett pénzeszközök visszaszerzésében. A Binance P2P támogató csapattal együttműködve kivizsgálja a követeléseket, és visszatérítést igényel a kereskedési partnerektől. A visszatérítések, azok jóváhagyása esetén, a címzettnél kerülnek jóváírásra. A szolgáltatás célja a felhasználók biztonságának és bizalmának növelése.

4. Hogyan vonhatom vissza a vitát?

 Amennyiben megoldódott a probléma, koppints a [Fellebbezés törlése] lehetőségre a vita lezárásához.

5. Hogyan nyújthatok be bizonyítékokat a vitarendezési igényemhez?

Koppints a [Fellebbezési előzmények] gombra. Nyújts be további bizonyítékokat, többek között videofelvételeket és képernyőképeket a Binance alkalmazásból, valamint részletes magyarázatot a helyzetedről. Majd koppints a [Küldés] gombra.

6. Hogyan tudok (Alperesként) visszatérítést teljesíteni vita esetén?

A vita rendezéséhez a kriptovaluta-összeg visszatérítésével a kereskedési partnered részére, kövesd az alábbi lépéseket:

1. lépés:  Nyisd meg a lehívási oldalt

• A Binance alkalmazásban:

1. Lépj a [Tárcák] > [Azonnali] > [Lehívás] menüpontra.

2. Koppints a [Lehívás] gombra, válaszd ki a kriptovalutát, majd koppints a [Küldés a kriptohálózaton keresztül] gombra.

• A Binance weboldalán:

1. Látogass el a lehívási oldalra itt.

2. lépés:  Az oldal betöltése után, felül megjelenik egy értesítősáv, amely tartalmazza a vitával kapcsolatos adatokat és a visszatérítés összegét

3. lépés: Válaszd ki a [Levonás most] lehetőséget, és kövesd az utasításokat a visszatérítési folyamat befejezéséhez.

Győződj meg arról, hogy elegendő pénzeszköz áll rendelkezésre az azonnali tárcádban. Ha a tranzakció befejeződött és nincs más folyamatban lévő P2P-vitád, akkor a rendszer automatikusan újraaktiválja a P2P-hozzáférésedet.

7. Mennyi ideig tart egy vita rendezése?

A vitarendezés sebessége a másik fél együttműködésén múlik, és akár 7 napot is igénybe vehet. A visszatérítés nem garantált. A Binance a nem együttműködő felhasználókat felfüggesztheti, valamint a vitával kapcsolatos alapokat befagyaszthatja, amennyiben rendelkezésre állnak.

8. Mi az a Binance P2P vitarendezési díj, és miért került felszámításra a terhemre?

A Binance P2P vitarendezési díj a viták rendezésével kapcsolatos adminisztratív költségeket fedezi. Ez a díj akkor kerül alkalmazásra, ha a Binance közreműködését igénylő vitát kezdeményeztél, ezáltal biztosítva a hatékony és tisztességes eljárást.

Megjegyzés: 

• Az első három vita alkalmával a díjat elengedjük. A 4. sikeres vitától kezdődően kerül alkalmazásra.
• A vitarendezési díj az USDT-ben kifejezett érték alapján kerül kiszámításra. Például, ha a BNB ára 600 USDT, az 1%-os vitarendezési díj összege 6 USDT, ami 0,01 BNB-nek felel meg.

9. Hogyan fellebbezhetek a Binance által az ügyemben hozott határozat ellen?

Ha az előző vitád elutasításra került, másik vitát kezdeményezhetsz további információ és bizonyíték birtokában. Győződj meg arról, hogy valamennyi bizonyíték szerkesztéstől mentes, és megfelel a követelményeknek. Kérjük, világosan részletezd a téged érintő problémákat, hogy gyorsabb segítséget kaphass.

A P2P megbízásokkal kapcsolatos fellebbezés/fiókfelfüggesztés részleteiért kérjük, tekintsd meg a következőt:

• Binance P2P – Fellebbezéskezelési szabályok
• Hogyan lehet fellebbezést benyújtani a P2P megbízások kapcsán a Binance weboldalán?
• Hogyan lehet fellebbezést benyújtani a P2P-megbízások kapcsán a Binance-alkalmazásban?
• Hogyan lehet fellebbezést benyújtani egy törölt/teljesített P2P-megbízás kapcsán?