Perdagangan P2P (peer-to-peer) di Binance adalah cara langsung dan nyaman untuk membeli dan menjual mata uang kripto antar pengguna.
Namun terkadang kesalahan bisa saja muncul, seperti mentransfer uang lebih dari yang disepakati saat bertransaksi. Dalam artikel ini saya menjelaskan apa yang terjadi dalam kasus ini, bagaimana Binance bertindak dan langkah apa yang dapat Anda ikuti untuk memulihkan surplus tersebut.
Apa yang terjadi jika Anda mentransfer uang tambahan?
Dalam transaksi P2P, ketika pembeli mentransfer uang ekstra ke penjual, dan penjual melepaskan mata uang kripto dengan menutup pesanan, transaksi dianggap selesai secara teknis.
Namun kesalahan ini bukan berarti pembeli otomatis kehilangan kelebihannya. Binance, sebagai perantara, menawarkan sistem banding yang dirancang untuk menangani kasus-kasus ini secara adil.
Proses banding di Binance
Hubungi penjual secara langsung
Setelah Anda melihat kesalahannya, langkah pertama adalah mencoba menghubungi penjual melalui obrolan transaksi di Binance.
Anda dapat menjelaskan situasinya dan meminta pengembalian surplus, baik dalam mata uang kripto atau uang kertas.
Buka banding
Jika penjual tidak responsif atau menolak bekerja sama, Anda dapat mengajukan banding di dalam Binance. Proses ini mengaktifkan intervensi tim dukungan platform.
Berikan bukti
Selama proses banding, sangat penting untuk menunjukkan bukti yang jelas mengenai kesalahan tersebut. Ini termasuk tangkapan layar transfer bank, video yang menunjukkan detail akun Anda dibandingkan dengan jumlah pembelian, jumlah total yang ditransfer, dan komunikasi apa pun dengan penjual.
Ulasan oleh Binance
Tim dukungan akan meninjau bukti yang disajikan oleh pembeli dan penjual.
Binance akan mengevaluasi keabsahan klaim tersebut dan memastikan bahwa kebijakan platform dipatuhi.
Resolusi
Jika Binance menentukan bahwa kelebihan penggunaan tersebut memang sebuah kesalahan, Binance akan meminta penjual untuk mengembalikan uang tambahan yang ditransfer.
Tergantung pada situasinya, pengembalian dana dapat dilakukan dalam mata uang kripto atau uang fiat, sesuai dengan kesepakatan antara para pihak.
Apa yang terjadi jika penjual tidak bekerja sama?
Jika penjual menolak mengembalikan kelebihannya, Binance dapat mengambil tindakan tambahan:
Memblokir sementara akun penjual: Dalam kasus ekstrim, Binance dapat menangguhkan sementara akun penjual hingga masalah teratasi.
Diskualifikasi dari Program P2P: Jika penjual berulang kali melanggar kebijakan, mereka dapat dikeluarkan dari perdagangan P2P di platform.
Rekomendasi untuk menghindari masalah
Periksa jumlah sebelum mentransfer: Sebelum melakukan transfer, pastikan jumlahnya sama persis dengan yang tertera di pesanan Binance.
Pertahankan Komunikasi yang Jelas: Gunakan obrolan Binance untuk mengomunikasikan masalah apa pun dengan penjual sebelum menyelesaikan transaksi.
Simpan bukti pembayaran: Simpan tangkapan layar dan kuitansi semua transfer yang dilakukan. Bukti ini penting dalam kasus banding.
Berdagang dengan pengguna tepercaya: Idealnya, periksa peringkat dan riwayat penjual di P2P Binance sebelum memulai transaksi.
Kesalahan dapat terjadi dalam transaksi apa pun, dan Binance menawarkan mekanisme untuk melindungi pembeli dan penjual.
Jika Anda mentransfer uang ekstra selama arbitrase P2P, platform ini memungkinkan Anda untuk mengajukan banding dan mencari solusi yang adil.
Kuncinya adalah bertindak cepat, menjaga komunikasi yang jelas, dan memberikan bukti kuat untuk menyelesaikan masalah secara efisien.
Hal ini memperkuat kepercayaan pada Binance sebagai tempat yang aman untuk perdagangan mata uang kripto.