Berikut adalah yang dapat Anda lakukan:
Tetap Tenang dan Profesional.
Jangan bereaksi secara emosional. Luangkan waktu sejenak, tarik napas, dan hadapi masalah secara logis.
Identifikasi Masalah dengan Jelas.
Apakah ini adalah masalah ruang lingkup? Pembayaran terlambat? Salah komunikasi? Tentukan masalahnya agar Anda tahu bagaimana mengatasinya.
Komunikasikan dengan Jujur.
Bicaralah dengan klien Anda. Jadilah jelas, sopan, dan fokus pada solusi. Kebanyakan masalah dapat diselesaikan dengan komunikasi yang baik.
Rujuk pada Perjanjian
Jika Anda memiliki kontrak (dan seharusnya!), gunakan itu sebagai panduan. Itu adalah jaring pengaman Anda jika terjadi perselisihan.
Tawarkan Solusi, Bukan Hanya Keluhan.
Klien menghargai ketika Anda membawa ide tentang bagaimana memperbaiki masalah, bukan hanya menunjukkannya.
Ketahui Kapan Harus Pergi
Jika seorang klien tidak menghormati atau menolak untuk membayar, tidak apa-apa untuk mengakhiri hubungan tersebut. Lindungi waktu dan energi Anda.