BNB

Kali ini saya ingin berbagi pengalaman nyata berpartisipasi dalam acara di Binance Plaza.

Saya mengikuti acara puisi Hari Valentine dari 2/13 hingga 2/14 dengan kode #CryptoLovePoems💖 , saat itu tugasnya adalah untuk menandai seorang teman di kolom komentar, tetapi sebenarnya plaza sama sekali tidak memungkinkan untuk menandai pengguna di kolom komentar. Saya segera menghubungi layanan pelanggan, tetapi tanggapan yang saya terima hanya "menunggu proses."

Hingga acara hampir berakhir, saya tiba-tiba diberitahu untuk membuat postingan baru,
dan pihak resmi juga diam-diam mengubah penjelasan acara.
Akhirnya, postingan saya dinyatakan "tidak memenuhi syarat."

Meskipun saya sudah menemukan penyebabnya dan sempat berniat untuk tidak mempermasalahkan lagi,
saya akan membahas hal ini lagi, karena baru-baru ini saat berpartisipasi dalam acara EOS #Vaulta , saya kembali mengalami masalah teknis, dan cara penanganan layanan pelanggan sekali lagi membuat saya merasa sangat tidak nyaman 😓 Masalah tidak teratasi, tanggapan malah menghindar dan acuh tak acuh, membuat orang merasa seperti berbicara sendiri.

Saya bukan memperjuangkan hadiah kecil itu, tetapi berharap Binance dapat menghadapi kenyataan: pengguna dapat menerima bug di platform, tetapi tidak dapat menerima ketidakaktifan dari layanan pelanggan dan tim.

Saat ini, sudah ada pihak manajemen yang secara proaktif menghubungi saya untuk membantu menangani masalah ini, dan saya berharap kali ini benar-benar membawa beberapa perbaikan, agar pengguna yang berpartisipasi dalam acara di masa depan tidak mengalami masalah yang sama.