Industri ponsel menggambarkan pasar di mana terdapat turbulensi. Pasar Eropa ponsel sudah jenuh[6]. Nokia, raksasa komunikasi seluler Finlandia, mungkin merupakan pesaing terbesarnya sendiri dengan tidak ada pesaing yang siap untuk menantang secara serius.

Ada juga ribuan tarif dan puluhan handset ponsel untuk dipilih. Setiap enam bulan ada ponsel baru yang tersedia dengan fitur dan fungsi baru.

Tidak ada loyalitas pelanggan karena konsumen cenderung memilih merek yang menawarkan fitur terbaik dengan harga yang sesuai.#MarketTurbulence