Saat Anda melakukan pemesanan P2P, koin penjual terkunci di dompet escrow Binance. Penjual tidak dapat menarik koin tanpa melepaskannya.
Jika Anda telah melakukan pembayaran dan penjual menolak untuk merilis, Anda dapat membuka Sengketa untuk mendapatkan kembali koin Anda.
✅ Jika Penjual tidak merilis dana, apa yang harus dilakukan?
1. Siapkan Bukti
Segera setelah mengirim pembayaran:
Simpan slip transaksi bank / tangkapan layar.
Simpan catatan konfirmasi SMS atau notifikasi aplikasi.
Jika memungkinkan, catat nomor referensi "transaksi berhasil" dari bank.
⚠️ Jangan kirim slip palsu atau yang diedit, Binance juga dapat memblokir akun Anda.
2. Ingatkan penjual dengan sopan
Kadang-kadang penjual sibuk atau ada penundaan dalam konfirmasi pembayaran.
Kirim pesan dengan sopan di obrolan P2P:
“Pembayaran telah dilakukan, silakan periksa dan rilis kripto.”
Jika tidak ada respons dalam 15–20 menit, lanjutkan ke langkah berikutnya.
3. Naikkan Sengketa
Ada tombol "Banding" / "Sengketa" di halaman pemesanan.
Begitu Anda mengkliknya, tim dukungan pelanggan Binance akan terlibat.
Anda perlu mengunggah bukti pembayaran.
Mediator Binance akan melihat bukti dari kedua belah pihak dan kemudian membuat keputusan akhir.
👉 Dalam banyak kasus, jika Anda melakukan pembayaran yang sah, Binance akan memutuskan untuk mendukung Anda dan koin akan dirilis.
4. Tindakan terhadap penjual
Jika penjual terus melakukan ini:
Akun mereka dapat dibatasi / dilarang.
Binance dapat mencabut status merchant mereka.
Anda dapat memblokir mereka untuk masa depan agar tidak bertransaksi lagi.
🚫 Hal yang tidak boleh dilakukan
Jangan kirim uang tambahan kepada penjual karena pemerasan mereka.
Jangan menyelesaikan kesepakatan di luar platform Binance (WhatsApp/Telegram).
Jangan unggah slip palsu—ini dapat berbalik merugikan Anda.
🔑 Tips Pro (Perdagangan Aman untuk Masa Depan)
Hanya bertransaksi dengan merchant terverifikasi atau penjual dengan peringkat tinggi (periksa tingkat penyelesaian 95%+).
Selalu obrolan di dalam platform—perbincangan di luar tidak dianggap sebagai bukti.
Pastikan untuk membaca syarat & ketentuan penjual saat memesan.
Lakukan pembayaran hanya dari akun atas nama Anda, hindari pihak ketiga.
📌 Ringkasan
Jika Anda telah melakukan pembayaran tetapi dana belum dirilis, jangan panik.
Kumpulkan bukti → Ingatkan penjual → Buka sengketa → Dukungan Binance akan memutuskan.
Karena sistem escrow, koin Anda aman, selama
Anda mengikuti aturan platform.