Saya dulu berpikir bahwa sebagian besar sistem berjuang karena mereka kekurangan data yang cukup.
Lebih banyak sinyal, lebih banyak pelacakan, lebih banyak aktivitas—itu biasanya terasa seperti solusi.
Tetapi semakin Anda melihatnya, masalah yang sebenarnya bukanlah ketidakadaan data.
Yang menjadi masalah adalah sistem tidak selalu tahu apa yang harus dilakukan dengan data yang sudah mereka miliki.
Sinyal ada di mana-mana—interaksi dompet, riwayat partisipasi, catatan kepemilikan. Tetapi ketika saatnya untuk bertindak berdasarkan sinyal-sinyal itu, mereka sering kali dikurangi menjadi sesuatu yang sementara. Sebuah keputusan dibuat, tetapi makna di baliknya tidak bergerak maju.
Di situlah SIGN terasa berbeda.
Alih-alih memperlakukan sinyal sebagai masukan mentah yang diproses sekali dan dilupakan, ia berfokus pada pelestarian maknanya dengan cara yang dapat terus digunakan oleh sistem.
Jadi sistem tidak hanya tahu bahwa sesuatu telah terjadi.
Ia memahami apa yang diwakili oleh peristiwa itu—dan dapat bertindak berdasarkan itu lagi tanpa harus memulai dari awal.
Dan ketika itu terjadi, koordinasi tidak tergantung pada interpretasi yang berulang…
…dan mulai bergantung pada pemahaman bersama.