Saya telah memikirkan ini dengan cara yang sangat praktis, bukan sebagai teori tetapi sebagai seseorang yang telah mengalami gesekan. Anda bangun pagi, mengumpulkan dokumen, memeriksa semuanya dua kali, berdiri dalam antrean, berurusan dengan orang-orang yang mungkin atau mungkin tidak memiliki jawaban yang jelas, dan bahkan setelah semua itu, Anda tidak sepenuhnya yakin di mana status aplikasi Anda. Jadi ketika sesuatu seperti sistem e-Visa menjanjikan untuk menyederhanakan semua ini, pertanyaan sebenarnya bukanlah “apakah ini digital?” - tetapi “apakah ini benar-benar mengurangi ketidakpastian?”