Pemulihan tergantung pada tempat di mana token mendarat (alamat pertukaran/pengelola vs dompet yang Anda kendalikan) dan apakah rantai/token tersebut didukung.
Langkah pemulihan termudah (lakukan ini secara berurutan)
1. Hentikan dan kumpulkan bukti
Salin ID transaksi (TxID/hash), alamat pengiriman & penerimaan, jumlah, simbol token, dan jaringan tepat yang Anda gunakan (misalnya, BSC, ERC-20, Tron). Anda akan membutuhkan ini untuk setiap langkah selanjutnya.
2. Verifikasi transaksi di penjelajah blok
Tempelkan TxID ke dalam penjelajah yang sesuai (Etherscan, BscScan, dll.) untuk mengonfirmasi bahwa transaksi berhasil dan di mana token mendarat.
3. Identifikasi jenis dompet penerima
Kustodial (pertukaran atau layanan) — misalnya, Binance, Coinbase: pindah ke langkah 4.
Non-kustodial (Anda mengendalikan kunci pribadi/seed) — lewati ke langkah 6.
4. Jika dana dikirim ke akun Binance Anda atau pertukaran lainnya
Gunakan alat pemulihan layanan mandiri dari pertukaran (Binance/Binance.US menyediakan alat pemulihan deposit) atau buka tiket dukungan — sertakan TxID, alamat, token, jaringan, dan tangkapan layar. Pertukaran mungkin dapat memulihkan token yang didukung tetapi mungkin mengenakan biaya atau menolak jaringan yang tidak didukung. Harap siapkan waktu pemrosesan.
5. Jika dana dikirim ke alamat kustodial orang lain
Hubungi dukungan platform tersebut segera dan berikan detail transaksi secara lengkap. Jika platform penerima tidak mendukung jaringan tersebut untuk token tertentu, pemulihan mungkin tidak mungkin.
6. Jika Anda mengendalikan dompet tujuan (non-kustodial)
Jangan bagikan kunci seed/kunci pribadi Anda dengan orang asing. Alih-alih, impor kunci pribadi/seed dompet ke dompet terkemuka yang mendukung jaringan tempat token saat ini berada (misalnya, impor ke MetaMask dan aktifkan jaringan BSC). Setelah terlihat, tarik dana ke jaringan yang benar melalui jembatan lintas rantai tepercaya atau wrap/bridge token kembali ke rantai tujuan.
7. Keamanan & langkah terakhir
Jangan pernah memasukkan kunci pribadi di situs web yang tidak dikenal. Simpan salinan semua komunikasi dan TxID. Jika pemulihan memerlukan intervensi pihak ketiga, siapkan bukti identitas dan detail transaksi. Bersiaplah untuk biaya dan penundaan — dalam beberapa skenario, pemulihan tidak mungkin.