Jika Anda benar-benar melihat bagaimana sistem bekerja saat ini, masalah terbesar bukanlah uang atau teknologi. Ini adalah kepercayaan. Bukan ide kepercayaan, tetapi cara ia benar-benar bekerja dalam praktik. Kami mengandalkannya di mana-mana, tetapi pada saat Anda harus membuktikan sesuatu atau memverifikasi sesuatu, segala sesuatunya mulai melambat atau terasa tidak jelas.
Itulah ruang yang difokuskan oleh Sign, dan sejujurnya, itu bukan sesuatu yang dipikirkan kebanyakan orang sampai mereka mengalaminya sendiri.
Ketika Anda mengajukan sesuatu seperti hibah atau jenis dukungan lainnya, prosesnya terasa sederhana dari luar. Anda mengirimkan rincian Anda, mungkin mengunggah beberapa dokumen, dan kemudian Anda menunggu. Tetapi di balik layar, jarang sekali itu bersih. Seseorang harus memeriksa semuanya, menginterpretasikan aturan, membuat keputusan, dan menyimpan catatan. Dan bahkan ketika semuanya dilakukan dengan benar, itu masih bisa terasa acak dari luar.
Saya telah melihat pola ini banyak. Anda memberikan informasi yang sama berulang kali, dalam format yang sedikit berbeda, ke sistem yang berbeda yang tidak benar-benar berbicara satu sama lain. Dan jika sesuatu berjalan salah kemudian, tidak ada yang memiliki gambaran yang jelas dan lengkap tentang apa yang sebenarnya terjadi.
Di situlah Sign mulai terasa berbeda.
Alih-alih memperlakukan informasi seperti sesuatu yang hanya Anda kirim sekali dan lupakan, mereka mengubahnya menjadi sesuatu yang lebih kuat. Identitas Anda, dokumen Anda, kelayakan Anda tidak hanya duduk di dalam basis data. Mereka menjadi bukti. Sesuatu yang dapat diperiksa lagi nanti, tanpa memulai seluruh proses dari awal.
Dan itu mengubah lebih dari yang terdengar.
Karena begitu sesuatu menjadi bukti, itu bukan hanya tentang satu momen itu lagi. Itu menjadi dapat digunakan kembali. Jika kita dapat membawa informasi yang terverifikasi dari satu sistem ke sistem lain tanpa mengulangi semuanya, maka banyak gesekan akan hilang dengan sendirinya.
Pikirkan tentang bagaimana itu berlaku untuk sesuatu seperti pendanaan pemerintah.
Saat ini, banyak dari ini terasa seperti kotak hitam. Anda mendaftar, Anda menunggu, dan kemudian Anda baik-baik saja atau tidak. Aturan mungkin ada, tetapi mereka tidak selalu jelas dalam penerapannya. Dan setelah uang dikirim, melacaknya dengan benar menjadi tantangan lain.
Dengan Sign, idenya adalah untuk membuat seluruh alur itu lebih terstruktur dan terlihat.
Anda mulai dengan membuktikan siapa Anda dengan cara yang benar-benar dapat diverifikasi, bukan hanya diterima sekali dan dilupakan. Kemudian aturan kelayakan ditentukan dengan jelas di depan. Tidak diinterpretasikan secara longgar, tetapi ditetapkan dengan cara yang dapat diikuti oleh sistem.
Jadi alih-alih keputusan terjadi diam-diam di latar belakang, mereka didasarkan pada kondisi yang terlihat dan konsisten. Jika Anda memenuhinya, Anda melangkah maju. Jika tidak, Anda tidak.
Kedengarannya sederhana, tetapi tingkat kejelasan itu hilang di banyak sistem nyata.
Apa yang lebih menonjol adalah apa yang terjadi setelah keputusan dibuat. Biasanya, di situlah segala sesuatunya menjadi kacau. Alasan di balik persetujuan atau penolakan tidak selalu mudah untuk ditelusuri kembali. Seiring waktu, catatan menjadi tersebar, dan merekonstruksi apa yang terjadi menjadi sakit kepala.
Sign mendekatinya secara berbeda. Setiap langkah meninggalkan jejak, tetapi bukan hanya jejak biasa. Itu terstruktur sedemikian rupa sehingga dapat diverifikasi nanti. Jadi jika seseorang perlu melakukan audit sistem, mereka tidak menebak atau menggali melalui catatan yang tidak terhubung. Cerita lengkap sudah ada.
Siapa yang mendapatkan apa, kapan mereka mendapatkannya, dan mengapa.
Dan kemudian ada bagaimana uang bergerak.
Alih-alih mengirim semuanya sekaligus dan berharap untuk yang terbaik, pendanaan dapat diikat pada syarat-syarat. Itu dapat dirilis seiring waktu, berdasarkan kemajuan atau persyaratan tertentu yang dipenuhi. Jika sesuatu berubah, sistem dapat merespons.
Ini terasa kurang seperti transaksi sekali saja dan lebih seperti proses yang berkelanjutan.
Di balik permukaan, semua ini berkaitan dengan sesuatu yang disebut akreditasi, tetapi lebih mudah untuk memikirkannya sebagai bukti yang terpercaya. Begitu sesuatu terverifikasi, itu tidak perlu diverifikasi lagi dari awal. Itu saja menghapus banyak pengulangan yang memperlambat sistem saat ini.
Mereka juga tidak permanen dengan cara yang kaku. Bukti dapat kedaluwarsa, dapat diperbarui, dan dapat dicabut. Dan itu sebenarnya membuat sistem lebih realistis, karena dalam kehidupan nyata segala sesuatu berubah. Seseorang yang memenuhi syarat hari ini mungkin tidak memenuhi syarat nanti, dan sistem perlu mencerminkan itu.
Jika saya jujur, bagian teknologi hanyalah satu sisi dari ini.
Pertanyaan yang lebih besar adalah apakah institusi nyata mulai menggunakannya. Karena ini hanya berfungsi secara skala jika pemerintah, organisasi, dan platform mulai mengandalkan bukti-bukti ini alih-alih membangun proses terisolasi mereka sendiri setiap kali.
Itu bukan perubahan yang terjadi dalam semalam. Sistem seperti ini tidak berubah dengan cepat, terutama ketika mereka terikat pada sesuatu yang sensitif seperti pendanaan publik.
Ada juga tantangan yang datang bersamanya. Jika sistem terasa terlalu kompleks, orang tidak akan mengadopsinya. Jika ada kebingungan tentang siapa yang mengontrol atau mengeluarkan bukti-bukti ini, kepercayaan dapat melemah alih-alih meningkat. Dan jika itu tidak cocok dengan sistem yang ada, ia berisiko diabaikan.
Dari apa yang terlihat, mereka tidak berusaha memaksakan penggantian total. Mereka membangun sesuatu yang dapat berdampingan dengan sistem saat ini dan meningkatkannya langkah demi langkah.
Dan pendekatan itu masuk akal.
Karena jika ini berhasil, itu tidak hanya berlaku untuk pendanaan. Itu meluas ke apa pun yang bergantung pada verifikasi. Layanan, kepatuhan, akses, bahkan situasi sehari-hari di mana Anda terus-menerus diminta untuk membuktikan hal yang sama berulang kali.
Kami perlahan-lahan bergerak menuju model di mana Anda tidak memulai ulang setiap kali. Anda membawa potongan-potongan kepercayaan yang terverifikasi bersama Anda, dan sistem mengenalinya.
Dan mungkin itulah perubahan nyata di sini.
Alih-alih meminta orang untuk mempercayai sistem secara buta, kami mulai membangun sistem yang dapat menunjukkan mengapa sesuatu harus dipercaya.
Jika itu menjadi normal, banyak gesekan yang kita hadapi hari ini hanya memudar ke latar belakang.
Kebanyakan orang tidak akan menyadarinya secara langsung. Mereka hanya akan merasakan bahwa segala sesuatu lebih jelas, lebih cepat, dan sedikit lebih adil.
Dan terkadang, begitulah perubahan yang paling berarti terjadi. Dengan tenang, tanpa banyak suara, tetapi dengan dampak nyata pada bagaimana segala sesuatu sebenarnya bekerja.