Dulu sebelum Binance menjadi nama yang dikenal semua orang, Bittrex adalah salah satu platform terbesar di dunia crypto.
Orang-orang menganggapnya aman dan stabil serta memiliki likuiditas yang baik.
Tapi apa yang terjadi setelahnya sangat aneh —
Platform dari orang-orang dewasa tiba-tiba jatuh dan keluar dari gambaran sama sekali.
Semua orang bertanya pertanyaan yang sama: Kenapa? 🤔
---
Apa penyebab yang diketahui? Sederhana dan berulang.
Orang-orang berbicara tentang pengetatan regulasi di Amerika, kehilangan lisensi, dan persaingan ketat dari platform baru.
Tapi ada alasan lain yang tidak ada yang membicarakannya,
Sebab yang tidak diumumkan memiliki dampak besar pada jatuhnya platform,
Dan bahwa Bittrex bisa dibilang telah menindas sebagian besar pengguna Arab meskipun mereka mengatakan bahwa ini bukan masalah yang disengaja, tetapi cara penanganan dan respons dukungan teknis sangat keras dan angkuh, dan itu membuat orang merasa bahwa penindasan itu nyata.
---
🧊 Apa yang sebenarnya terjadi
Pada tahun 2017, Bittrex tiba-tiba mulai membekukan ribuan akun dengan alasan "audit keamanan" dan memperbarui sistem verifikasi (KYC).
Banyak orang terbangun pagi menemukan akun mereka terkunci, tidak ada penarikan, tidak ada perdagangan, tidak ada bahkan jawaban jelas dari dukungan.
Yang mencoba menghubungi mereka, menunggu berbulan-bulan,
Dan ada orang-orang yang akunnya tidak pernah dibuka.
---
💸 Pengalaman pribadi saya
Saya adalah salah satu dari orang-orang ini.
Saat itu saya memiliki jumlah besar Bitcoin Gold, dan harganya sekitar 450 dolar untuk koin tersebut.
Tiba-tiba akun dibekukan, dan saya menghabiskan 6 bulan berusaha untuk membuka pembekuan.
Dan pada saat itu harga-harga sedang anjlok dan saya tidak bisa berbuat apa-apa!
Saya kehilangan jumlah yang sangat besar, dan tidak ada yang bisa saya lakukan.
Dan begitu akun dibuka,
Saya tidak menunggu satu detik pun — saya memindahkan semua pekerjaan saya ke Binance.
Saya membutuhkan platform yang menangani dengan cepat dan menghormati serta menghargai pengguna, bukan menganggapnya sebagai angka dalam basis data.
---
🌍 Mengapa orang Arab yang paling dirugikan?
Melalui forum pada waktu itu, seperti Reddit dan Bitcointalk dan Trustpilot,
Ternyata banyak akun yang dibekukan adalah milik pengguna dari Timur Tengah dan Afrika Utara.
Orang-orang mengeluh bahwa dukungan meminta dokumen yang sulit diperoleh di negara mereka,
Dan ada yang menunggu berbulan-bulan hanya untuk mendengar balasan otomatis seperti: "Sedang meninjau status Anda."
Dan ini membuat para trader Arab kehilangan kepercayaan pada platform dengan cepat.
---
⚖️ Perbedaan dalam penanganan: Bittrex × Binance
Dan di sini terlihat perbedaan nyata antara kedua platform.
Binance mengalami masalah teknis sebelumnya,
Tapi cara penanganan mereka cukup cerdas dan manusiawi pada saat yang sama.
📌 Contoh yang jelas:
Pada November 2022, terjadi masalah teknis di Binance yang menyebabkan beberapa transaksi terhambat,
Dan alih-alih mengabaikan atau menunda,
Platform ini memberi kompensasi kepada pengguna dengan token TWT (Trust Wallet Token),
Sebagai tanda penghargaan dan dukungan bagi komunitas.
Hasilnya? Orang-orang berbicara tentang insiden itu secara positif, dan kepercayaan mereka pada Binance meningkat daripada menurun, itulah sebabnya platform ini adalah yang nomor 1 di dunia saat ini.
Dan ini persis berlawanan dengan apa yang dilakukan oleh Bittrex,
Yang memilih diam dan birokrasi, sehingga kehilangan hati para pengguna sebelum dompet mereka.
Saya adalah salah satu dari orang-orang yang merasa senang dengan penutupan platform ini, jujur bukan karena kerugian tetapi karena cara penanganan dan respons angkuh dari dukungan teknis adalah alasan utama bagi saya untuk membenci platform yang ditutup ini.
---
🧩 Kesimpulan
Kejatuhan Bittrex bukanlah hal yang tiba-tiba...
Ini adalah hasil dari kesalahan yang terakumulasi, yang terpenting adalah penanganan yang buruk terhadap komunitas pengguna.
Sementara itu, kebangkitan Binance bukanlah kebetulan,
Ini adalah hasil dari mendengarkan, transparansi, dan kecepatan dalam memecahkan
masalah.
Jadi singkatnya,
Yang menjatuhkan Bittrex adalah pengabaian,
Dan yang mengangkat Binance adalah rasa hormat.
Jika kamu adalah salah satu yang selamat dari era ini, jangan lupa untuk berbagi pengalamanmu di kolom komentar.
Dan like yang kuat serta jangan lupa untuk follow dan share agar orang lain tahu.