Siapa pun yang menghadapi kerugian masa depan. Ini adalah pesan untuk tim Binance.
Kepada Tim Dukungan Binance,
Saya menulis untuk meminta peninjauan terhadap likuidasi akun futures saya baru-baru ini. Selama kejatuhan pasar, saya tidak dapat mengakses akun Binance saya karena ketidaktersediaan platform. Meskipun telah melakukan beberapa upaya untuk masuk, aplikasi tidak mau terbuka atau merespons, yang mencegah saya mengelola atau menutup posisi terbuka saya tepat waktu.
Akibatnya, seluruh saldo futures saya hilang tanpa kesalahan saya. Saya selalu menjadi trader yang bertanggung jawab dan menganggap manajemen risiko dengan serius, tetapi kerugian ini terjadi semata-mata karena saya tidak dapat mengakses platform ketika itu sangat penting.
Saya dengan hormat meminta agar Anda menyelidiki insiden ini dan mempertimbangkan kemungkinan kompensasi atau pemulihan, karena masalah ini berasal dari ketidakmampuan sistem daripada kesalahan pengguna.
Terima kasih atas waktu dan pengertian Anda.