Dulu, panduan komunikasi untuk game Web3 tahun 2021 dan 2022, dalam banyak kasus, bencana. Proyek diluncurkan dengan whitepaper yang menjanjikan hal-hal yang tidak bisa dipenuhi tim. Pengumuman di Twitter menunjukkan fitur yang tidak pernah diluncurkan. Peta jalan memiliki tonggak kuartalan yang tertunda tahun demi tahun tanpa pengakuan publik. Ketika segala sesuatunya berjalan salah, respons standar biasanya adalah diam atau posting singkat yang menjelaskan masalah sebagai kesempatan untuk belajar tanpa menjelaskan apa yang salah atau apa yang akan berubah.
Pemain telah belajar untuk tidak mempercayai komunikasi permainan Web3 sebagai kategori. Bukan karena setiap tim tidak jujur, tetapi karena insentif struktural untuk pengembangan permainan berbasis token mendorong tim menuju ekspektasi yang optimis alih-alih pengakuan eksplisit tentang masalah. Harga token adalah audiens yang selalu hadir. Segala sesuatu yang dikatakan tim juga merupakan pernyataan untuk pemegang token. Tekanan ini menghasilkan komunikasi yang pada saat yang sama bersifat promosi dan menghindar.
Pendekatan ini berbeda dalam beberapa cara yang spesifik dan dapat diulang, tidak bergantung pada budaya tim tertentu, dan layak didokumentasikan karena industri belum memahaminya.
AMA diadakan pada jadwal yang relatif tetap. Sesi ini bukan siaran pers dengan pertanyaan yang terlampir. Ini adalah sesi nyata tanya jawab di mana CEO Luk Baroykovsky dan anggota tim menjawab pertanyaan pemain secara langsung, termasuk pertanyaan tentang hal-hal yang tidak berjalan dengan baik.
Dalam AMA Oktober 2025 sebelum musim 3, Baroykovsky mengakui bahwa keputusan untuk memperlambat pengembangan untuk "memperbaiki sistem terlebih dahulu" adalah kesalahan. Ini bukan perubahan strategis yang dibingkai sebagai transformasi. Kesalahan yang disebutkan dengan penarikan yang diumumkan. "Di hari-hari awal dari #Pixels , kekuatan kami terletak pada kekuatan fisik murni. Kami meluncurkan dengan cepat, tanpa terlalu memikirkan detail akhir, dan itu berhasil. Seiring pertumbuhan basis pengguna kami, kami memperlambat untuk mengembangkan sistem terlebih dahulu, dan jujur, itu adalah kesalahan." Ini adalah bahasa akuntabilitas. Ini jarang terjadi di permainan Web3.
AMA sebelumnya pada 2024 dan 2025 mengikuti pola yang mirip: menjawab pertanyaan tentang hal-hal yang membuat pemain merasa frustrasi secara langsung, termasuk jawaban seperti "Ya, ini adalah masalah yang sedang kami kerjakan" atau "Kami mencoba X, tidak berhasil, kami beralih ke Y." Ritme dan keterusterangan komunikasi AMA menciptakan basis pemain yang percaya bahwa mereka diberi tahu kebenaran tentang pengembangan permainan, yang merupakan prasyarat untuk jenis kepercayaan komunitas jangka panjang yang mempertahankan pemain selama pembaruan.
@Pixels Catatan perbaikan yang mendetail, spesifik, dan ditulis dalam bahasa yang dapat diakses oleh pemain yang tidak memiliki latar belakang pengembangan teknis. Mendokumentasikan apa yang berubah, mengapa berubah, dan apa yang diharapkan tim dari perubahan ini. Mengakui ketika keputusan sebelumnya perlu ditarik.
Ini bukan standar global. Banyak permainan Web3 mengeluarkan pengumuman pembaruan yang menjelaskan fitur baru dengan bahasa pemasaran tanpa menjelaskan mengapa fitur yang ada saat ini rusak atau diubah atau dihapus. Pemain yang menghadapi fitur yang tidak berfungsi tidak memiliki penjelasan resmi tentang apa yang terjadi. Kekosongan informasi diisi oleh spekulasi komunitas, yang biasanya kurang akurat dan kurang toleran daripada kebenaran.
@Budaya catatan perbaikan untuk Pixels tidak menghalangi pemain dari frustrasi akibat pembaruan. Ini mencegah frustrasi menjadi ketidakpercayaan. Pemain yang tahu mengapa mekanisme berubah, meskipun mereka tidak setuju dengan perubahan tersebut, lebih mungkin untuk tetap tinggal dibandingkan dengan pemain yang menghadapi perubahan yang tidak dijelaskan dan harus berspekulasi tentang motivasi tim.
@Pixels Menerbitkan ringkasan musim yang membingkai setiap tahap pengembangan utama sebagai bagian dari cerita berkelanjutan tentang pengembangan permainan. Ringkasan ini mengakui apa yang berhasil, apa yang tidak, dan apa yang dipelajari tim. Ini menempatkan setiap musim sebagai langkah dalam perjalanan yang lebih panjang daripada janji terpisah yang disampaikan dan dievaluasi.
Kerangka ini memiliki makna psikologis. Pemain yang menghadapi pembaruan yang mengecewakan dalam konteks narasi yang jelas dapat mengidentifikasi kekecewaan dalam kurva yang lebih besar: musim ini memiliki masalah, diakui oleh tim, musim berikutnya akan mengatasinya. Pemain yang menghadapi pembaruan yang mengecewakan tanpa konteks naratif yang jelas merasa kecewa seolah-olah seluruh cerita.
Struktur ringkasan musim memberikan @Pixels kontinuitas naratif yang digantikan oleh sebagian besar permainan Web3 dengan siklus antusiasme yang berkelanjutan. Siklus antusiasme menghasilkan keterlibatan tinggi dalam jangka pendek dan kekecewaan yang menghancurkan ketika fitur tidak memenuhi harapan. Kontinuitas naratif menghasilkan keterlibatan yang stabil dan moderat serta kepercayaan komunitas yang fleksibel.
Pendekatan komunikatif ini tidak membahas masalah mendasar dalam @Pixels produk, DAO yang belum diluncurkan, mesin pemrograman dunia yang tidak memiliki tanggal rilis, dan janji interkoneksi yang hanya dipenuhi sebagian. Komunikasi yang jelas tentang keterlambatan lebih baik daripada diam, tetapi tidak sebanding dengan memenuhi jadwal asli.
Pendekatan ini juga tidak dapat membangun kepercayaan komunitas yang belum diperoleh oleh produk. Tim yang berkomunikasi secara terbuka tentang permainan yang tidak berfungsi dengan baik akan dipercaya lebih daripada tim yang mempromosikan permainan yang tidak berfungsi dengan baik, tetapi kedua hasil tersebut pada akhirnya mengarah pada pemain yang pergi dan menciptakan hubungan yang hilang.🚀
