Selama beberapa tahun terakhir, saya telah memperhatikan pergeseran yang tenang dalam cara orang mulai menggunakan produk digital. Pola lama cukup sederhana: buat nama pengguna, pilih kata sandi, verifikasi email, dan lanjutkan. Model itu masih ada, tentu saja, tetapi itu tidak lagi menjadi pusat gravitasi. Semakin banyak, akses akun sekarang dimulai melalui login dompet, login sosial, atau alur pengaturan akun ringan yang terasa hampir terlalu sederhana pada pandangan pertama. Dan yet, di balik kesederhanaan itu, ada masalah infrastruktur yang cukup serius yang sedang diselesaikan.