Menurut PANews, bank multinasional Spanyol BBVA mengumumkan kemitraan strategis dengan OpenAI untuk memperluas penggunaan ChatGPT Enterprise bagi 120.000 karyawannya di seluruh dunia, memperluas jangkauan sebelumnya sepuluh kali lipat. Kolaborasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasi internal, dan memperdalam penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam perbankan.
BBVA berencana menggunakan teknologi OpenAI untuk mengembangkan solusi AI baru yang meningkatkan interaksi dengan pelanggan, meningkatkan produktivitas karyawan, mengoptimalkan proses analisis risiko, dan merancang ulang alur kerja pengembangan perangkat lunak internal. Sebelumnya, BBVA berhasil melaksanakan proyek percontohan untuk penerapan ChatGPT di antara karyawannya, membantu mereka menghemat hampir tiga jam per minggu dalam tugas rutin.
Kemitraan ini juga mencakup program pelatihan khusus dan model terstruktur untuk integrasi alat guna memastikan penerapan alat AI yang aman dan konsisten di semua bidang bisnis di 25 negara. Selain itu, BBVA berniat menggunakan ChatGPT untuk melayani pelanggan secara langsung, mempercepat transformasinya menjadi bank yang berbasis AI. Presiden BBVA, Carlos Torres Vila, menyatakan bahwa kolaborasi ini akan memberikan kepada pelanggan pengalaman perbankan yang lebih cerdas dan dipersonalisasi.
Dalam berita terkait, Disney mengumumkan investasi saham sebesar $1 miliar di OpenAI.
