Banyak proyek AI dari pihak berwenang, dan lainnya dalam tahap pengembangan, memanfaatkan AI agen.
UAE diakui dengan baik atas kepemimpinannya dalam kecerdasan buatan. Seiring adopsi yang meningkat, organisasi pemerintah telah memimpin jalan. AI digunakan di seluruh sektor publik negara dalam berbagai kasus penggunaan. Otoritas Federal untuk Identitas, Kewarganegaraan, Bea Cukai, dan Keamanan Pelabuhan (ICP) menggunakan AI untuk mempercepat dan meningkatkan akurasi aplikasi visa, izin tinggal, dan otorisasi kerja. Dalam layanan kesehatan, AI memantau, dan bahkan memprediksi, tren dalam kondisi kesehatan. Dan bot serta berbagai alat AI lainnya membantu mengoptimalkan operasi medis, bahkan membantu dengan diagnosis. Dalam penegakan hukum dan keamanan nasional, pengawasan dan analitik prediktif yang didorong oleh AI sedang merevolusi cara pemerintah menjaga keamanan kota-kota UAE. Dan dalam transportasi, AI mengurangi kemacetan dan meningkatkan pengalaman warga di kota-kota besar seperti Abu Dhabi dan Dubai.
Banyak dari proyek otoritas AI ini, dan lainnya yang sedang berlangsung, memanfaatkan AI agentik. Departemen Keuangan Dubai (DOF) meluncurkan Proyek ASCEND, sebuah gadget AI agentik yang dapat diskalakan yang akan mengotomatiskan verifikasi transaksi dan berbagai proses keuangan lainnya. Teknologi LLM (model bahasa besar) dan RAG (generasi augmented retrieval) akan bersatu untuk memeriksa alur kerja internal DOF terhadap persyaratan kepatuhan eksternal dan memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk revisi. Pesan yang disampaikan oleh entitas pemerintah UAE adalah jelas – AI agentik adalah katalis untuk mempercepat perubahan di jantung inisiatif pemerintah; ini bukan, dalam hal apa pun, pengganti pemimpin manusia visioner yang membawa kita ke sana.
Saat tahun 2026 menjelang, UAE berada dalam posisi yang lebih baik dari sebelumnya untuk mewujudkan visi ambisiusnya untuk layanan pemerintah. Dan semua ini berkat AI agentik, yang jauh lebih dari sekadar peningkatan otomatisasi. AI agentik memiliki potensi untuk menjadi penggerak pemerintahan satu platform, sehingga menghilangkan struktur terpisah yang menghambat kemajuan. Agen berada di posisi terbaik mereka ketika mereka beroperasi dalam lingkungan data terintegrasi yang aman. UAE telah memimpin kawasan dalam kemajuan menuju eGovernment dan mGovernment. Sekarang ia memiliki kesempatan untuk menyatukan sistem – sesuatu yang banyak perusahaan telah tunjukkan bahwa mereka ingin lakukan. Misalnya, pada bulan Oktober, Kementerian Sumber Daya Manusia dan Emiratisasi (MoHRE) mengumumkan portal terpadu yang akan datang untuk memperlancar perjalanan pekerjaan sektor swasta Emiratis.
Sebuah kekuatan untuk merombak
Konsolidasi struktur di sektor publik akan menjadi keuntungan bagi efisiensi biaya dan kepuasan warga. Pemerintah dapat menghilangkan ketidakefisienan, termasuk duplikasi alur kerja. Ini juga dapat mulai memenuhi harapan warga digital-native. Pedagang AI otonom dapat sangat membantu dengan transisi ini. Mereka dapat melintasi batas departemen dengan mudah untuk menggabungkan pendekatan dan data yang sebelumnya terpisah menjadi layanan yang mulus. Pedagang AI dapat menggabungkan data pribadi, kesehatan, dan pajak sesuai kebutuhan untuk mengisi formulir resmi bagi penduduk dan warga. Penjual AI akan memastikan bahwa data mengalir ke pengambil keputusan yang tepat pada waktu yang tepat dan dengan cara yang tepat. Tata kelola diperkuat dan kepatuhan dijamin. Sementara pemerintah lain di seluruh dunia bergerak lambat dalam AI agentik dan layanan pemerintah berbasis platform terintegrasi, kemajuan yang telah dicapai di UAE menunjukkan bahwa para pemimpin di sini telah datang untuk memahami manfaat multidimensional yang ditawarkan. Pemasar AI dapat memberikan visibilitas waktu nyata ke dalam tumpukan sains yang lengkap, termasuk infrastruktur yang mendasarinya. Kemampuan ini membantu dalam berbagai bidang keberlanjutan, dari pengelolaan limbah hingga penggunaan energi. Kasus penggunaan lainnya memungkinkan tim manajemen departemen untuk mengurangi beban kerja, meningkatkan inovasi dan tingkat layanan publik.
AI agentik adalah oleh karena itu sebuah kekuatan untuk merombak layanan publik dan terus menunjukkan kemampuannya dalam program langsung dan percobaan. Pada bulan Januari, ketika ADNOC melakukan bukti konsep spektrum luas dengan agen AI, raksasa petrokimia itu melaporkan peningkatan 70% dalam “akurasi dalam aspek interpretasi seismik utama” dan loncatan maju dalam “pemantauan reservoir yang canggih dan deteksi anomali”. Departemen yang menyediakan layanan kepada publik dapat menggunakan konsolidasi platform, dan inovasi yang hanya datang dengan AI agentik, untuk memberikan efisiensi seperti yang ditemukan dalam POC ADNOC. Perusahaan lingkungan dapat menggabungkan solusi pemantauan aset dengan data logistik untuk meningkatkan pengumpulan limbah dan mengurangi kemacetan, keduanya membantu menekan emisi karbon. Penyedia layanan kesehatan dapat menyelesaikan pertanyaan dengan lebih cepat. Sekolah dan perguruan tinggi dapat menggunakan wawasan staf dari pedagang AI di berbagai industri untuk merancang kurikulum mereka agar lebih berdampak, yang mengarah pada peningkatan jangka panjang dalam tingkat keterampilan di pasar tenaga kerja. Peluang tanpa batas
Visi pemerintahan satu platform sektor publik selalu memerlukan tingkat integrasi data yang dianggap tidak praktis. Namun, AI agentik telah membuka pintu untuk visi itu. Satu-satunya hambatan yang tersisa adalah keraguan yang terus-menerus dari publik. Namun, kementerian pemerintah UAE telah menunjukkan kepemimpinan yang tegas dan kepercayaan yang luar biasa pada warga dalam langkah mereka untuk mengadopsi agen AI. Pemerintah telah menunjukkan bahwa mereka mengakui pentingnya transparansi, akuntabilitas, dan tanggung jawab sosial ketika membangun sistem AI. Jika publik tidak dapat mempercayai sebuah platform, maka tingkat integrasinya yang tinggi tidak akan banyak menjamin keberhasilannya.
Untungnya, Piagam UAE untuk Pengembangan dan Penggunaan Kecerdasan Buatan, yang diterbitkan sebagai bagian dari Strategi Kecerdasan Buatan UAE, menekankan perlunya AI untuk memberikan “kesejahteraan dan kemajuan manusia”, keamanan, objektivitas, privasi, transparansi, pengawasan manusia, tata kelola (termasuk akuntabilitas), keunggulan teknologi, dan akses inklusif. Piagam ini hanyalah salah satu dari banyak sumber pelatihan yang telah disediakan pemerintah untuk entitas swasta dan pemerintah untuk pengembangan dan penggunaan sistem AI. Pengadopsi AI agentik harus menggunakan pilar-pilar ini dalam perjalanan mereka. AI agentik siap menjadi atribut yang menentukan dari layanan publik untuk masa depan yang dapat diperkirakan. Pemerintah UAE berada dalam posisi yang baik untuk menetapkan tolok ukur global di arena ini, karena telah menunjukkan kesediaan untuk mendefinisikan visinya dengan tegas dan menekankan perlunya produk yang berorientasi pada warga. Kementerian-kementerian itu sendiri sudah bekerja keras untuk menghancurkan warisan silo mereka; dan piagam serta kertas putih selalu menyerukan tata kelola dan transparansi yang kuat.