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La tecnologia della videoconferenza è emersa alla fine degli anni '90 con l'introduzione di WebEx (acquisita da Cisco nel 2007) ed è stata popolarizzata per gli utenti grazie a Skype (Microsoft) e iChat di Apple. Tuttavia, Zoom è l'applicazione "giusta persona al momento giusto" ed è diventata la stella più brillante dopo essere apparsa da marzo 2020.
Secondo Reuters, quando è scoppiata la pandemia, gli utenti di Zoom sono schizzati in breve tempo. Questo software è popolare tra chiunque abbia bisogno di studiare, lavorare da remoto o rimanere in contatto con amici e familiari durante il distanziamento sociale.