Bloccato: La Scatola Nera della Campagna di Binance
"Valutazioni del Rischio"
Questo è un grido pubblico per la trasparenza da parte di Binance riguardo ai loro criteri di idoneità alle campagne. Recentemente, stavo partecipando attivamente a una serie di emozionanti campagne di Binance Pay – inclusa quella che sembrava la campagna dei "pacchetti rossi" di Binance Pay, opportunità per guadagnare premi per inviare a altri utenti di Binance, un emozionante evento in stile lotteria con "biglietti vincenti", e almeno altre due promozioni coinvolgenti.
Stavo investendo il mio tempo e il mio impegno, solo per vederle svanire improvvisamente dalla mia scheda "Pay".
La mia partecipazione è stata bruscamente interrotta in tutte queste campagne. I motivi dichiarati erano vaghi: "violazione dei termini" per alcuni, e "campagna conclusa" per altri, anche quando le loro tempistiche pubblicate suggerivano il contrario. Quando finalmente sono riuscito a contattare il servizio clienti, la spiegazione è stata ancora più inquietante: avevo "fallito la loro valutazione del rischio," un processo che affermano di eseguire in modo sistematico e periodico. Il problema? Zero preavviso, nessun dettaglio specifico sulla presunta violazione, e assolutamente nessuna chiarezza su cosa abbia attivato questa valutazione.
Mentre il servizio clienti mi assicurava che questo non avrebbe influito sul mio account principale, mi ha effettivamente escluso da tutte le future partecipazioni a queste lucrative campagne di Pay. Il suggerito processo di "appello" è un labirinto di video e foto richiesti, un onere significativo per qualcuno che non sa nemmeno quale regola sarebbe stata presumibilmente violata. Per aggravare la situazione, il mio ticket di servizio è stato contrassegnato come "risolto," interrompendo qualsiasi ulteriore assistenza diretta. Questa mancanza di comunicazione chiara, la natura opaca di queste "valutazioni del rischio," e il frustrante processo di appello sono profondamente preoccupanti. Binance, i vostri utenti meritano una maggiore trasparenza e un percorso equo e comprensibile verso la risoluzione.
