Quando effettui un ordine P2P, i coin del venditore vengono bloccati nel wallet escrow di Binance. Il venditore non può prelevare coin senza rilasciarli.
Se hai effettuato il pagamento e il venditore si rifiuta di rilasciarlo, puoi aprire una controversia per recuperare i tuoi coin.
✅ Cosa fare se il venditore non rilascia i fondi?
1. Tieni pronte le prove (Proof)
Subito dopo aver inviato il pagamento:
Salva la ricevuta della transazione bancaria / screenshot.
Tieni traccia della conferma SMS o delle notifiche dell'app.
Se possibile, annota il numero di riferimento "transazione riuscita" dalla banca.
⚠️ Non inviare ricevute false o modificate, Binance può anche bloccare il tuo account
2. Ricorda gentilmente il venditore
A volte il venditore è occupato o ci sono ritardi nella conferma del pagamento.
Inviate un messaggio in modo educato nella chat P2P:
"Pagamento effettuato, controlla gentilmente e rilascia la crypto."
Se non ricevi risposta entro 15–20 minuti, procedi al passo successivo.
3. Apri una controversia
Nella pagina dell'ordine c'è un pulsante "Appello" / "Controversia".
Cliccando su di esso, il team di supporto clienti di Binance si coinvolge.
Devi caricare la prova di pagamento.
Il mediatore di Binance esaminerà le prove di entrambe le parti e poi prenderà una decisione finale.
👉 Nella maggior parte dei casi, se hai effettuato un pagamento genuino, Binance prenderà una decisione a tuo favore e i coin verranno rilasciati.
4. Azione contro il venditore
Se il venditore lo fa ripetutamente:
Il loro account potrebbe essere soggetto a restrizioni / divieti.
Binance revoca il loro stato di commerciante.
Puoi bloccarli per il futuro in modo da non fare affari di nuovo con loro
🚫 Cosa non fare mai
Non inviare soldi extra al venditore per la loro estorsione.
Non finalizzare affari al di fuori della piattaforma Binance (WhatsApp/Telegram).
Non caricare ricevute false—questo può andare contro di te.
🔑 Suggerimenti Pro (Trading sicuro per il futuro)
Tratta solo con commercianti verificati o venditori con alta valutazione (controlla il tasso di completamento 95%+).
Chat sempre all'interno della piattaforma—le comunicazioni esterne non sono considerate prove.
Leggi sempre i termini e condizioni del venditore durante l'ordine.
Effettua il pagamento solo dal tuo account a tuo nome, evita terze parti.
📌 Riepilogo
Se hai effettuato il pagamento ma i fondi non sono stati rilasciati, non farti prendere dal panico.
Raccogli prove → Ricorda il venditore → Apri una controversia → Il supporto di Binance deciderà.
Grazie al sistema escrow, i tuoi coin sono al sicuro, finché
segui le regole della piattaforma.