L'integratore ha chiesto l'approvazione finale e il flusso non è avanzato. Non è andato storto nulla: la firma c'era, il pagamento era pronto, ma la validazione esterna è arrivata in ritardo e il responsabile ha ereditato il blocco in quel momento. Nessuno ha deciso di fermarsi; semplicemente non c'era margine. Il team presumeva che "succede sempre" e ha continuato a eseguire per routine. Quando la richiesta è apparsa, non c'era più modo di correggere. Pensavo che ci sarebbe stato tempo per aggiustare... fino a quando il processo si è fermato comunque.
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