La liquidità si manifesta prima che le narrazioni emergano.

Continuo a pensare a un momento che non finisce mai nei documenti. La stanza è silenziosa. Qualcuno del reparto pagamenti sta fissando un foglio di riconciliazione con occhi stanchi. Qualcuno della conformità sta facendo la stessa domanda che pongono sempre, perché è il loro lavoro farla. Anche il tesoro è in chiamata, non perché amano le riunioni, ma perché il denaro mancante crea un certo tipo di panico che si diffonde rapidamente. E in mezzo a tutto questo, qualcuno dice, dolcemente, “Sappiamo che è definitivo.”

Questo è il punto in cui il “throughput” smette di essere un argomento e diventa una responsabilità.