L'affidabilità riduce l'attrito emotivo 🧘
I sistemi imprevedibili creano ansia. I sistemi affidabili sfumano sullo sfondo.
La coerenza di TRON consente agli utenti di concentrarsi sullo scopo piuttosto che sulla meccanica. Questo riduce l'attrito cognitivo e incoraggia un uso continuato.
Il comfort guida la fedeltà.